1
Добрый день!
Я являюсь клиентом Альфа Банка. 22 ноября делал перевод с моей карты (Яндекс Альфа) на мою карту в другом банке в приложении Альфа Банка в разделе перевод с карты на карту.
В приложении мной была введена сумма перевода 30 000 рублей, в окне приложения банка мне высветилась сумма комиссии 0 рублей. Мной был произведён перевод, но банк списал с меня комиссию 195 рублей. Я не знал об этой комиссии, видел комиссию 0 в приложении.
Имеется скриншот. Если сейчас вводить те же условия перевода, то приложение пишет комиссию 0.
Считаю данное списание комиссии недоработкой банка, введением меня, как потребителя, в заблуждение.
Работа консультантов банка, к которым я обратился за решением проблемы не выдерживает никакой критики.
В приложении я около часа получал формальные отписки со ссылкой на тарифы банка. Сотрудники банка игнорировали мои обращения, отказывались представиться и зарегистрировать официально мое обращение. Сотрудник банка Денис по телефону согласился, что это вина банка и действительно есть проблема в приложении с моей картой Яндекс, но отказался регистрировать мое обращение официально в течение 9 дней, тк операция якобы еще заморожена.
Я как клиент крайне недоволен, сначала меня ввели в заблуждение с комиссией, а потом мне пришлось столкнуться с неквалифицированными сотрудниками.. Зачем тратить столько денег в рекламу банка, если можно просто наладить работу своего приложения и обучить персонал корректно отвечать клиентам. Конечно, у меня остались крайне неприятные впечатления и вопрос не в сумме денег, а в корректной работе с клиентами.
Если мой вопрос не будет решён, то будут направлены жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор.
Спасибо.
Уважаемый Клиент,
ответ будет предоставлен вам в разделе «Народный рейтинг» к вашему аналогичному отзыву.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью