❓ Добрый день. в апреле 2016 года взял потребительский кредит, да сегодняшнего дня ежемесячно и в...

Question

Добрый день. в апреле 2016 года взял потребительский кредит, да сегодняшнего дня ежемесячно и в полном объеме вносил платежи, в этом месяце в декабре 2019 г хочу досрочно погасить кредит в полном объеме, когда заключал договор была услуга «Гарантированная ставка», очень рассчитывал на данный вид услуги Вашего банка. Звонил на прошлой неделе на горячую линию, чтобы узнать сумму при досрочном погашении кредита, а так же узнать сумму которую вернут по услуге «гарантированная ставка», специалист озвучил сумму для досрочного погашения, а так же сказал что услуга «гарантированная ставка» обнулилась, т. е. все сумы накоплений так скажем вышли на — 0.00 руб. Связано это с тем, что буквально в прошлом месяце, а именно в октябре 2019 г, со счета спилась не полная сумма ежемесячного платежа, из-за этого программа посчитала это как просрочка, часть средств находящихся на карте всё же была списана, я сейчас уже не могу вспомнить детали, т. к. полностью растерян и разум помутился от новости, что расчет гарантированной ставки обнулился и банк не будет мне выплачивать, возвращать накопленную сумму за весь период платежей, начиная с апреля 2016 года, а это 43 платежа из 72, т. е. большая часть, выплачено всего 731,000 рублей, из которых в основной долг было погашено только 243,000 рублей, т. е. 488,000 рублей за 3 года это погашение %, я за этот период действия договора в принципе переплатил 2 раза чем основной долг, при этом человеческий фактор, который сыграл со мной злую шутку, на сегодняшний день не дает мне возможность погасить полностью кредит и получить возврат части уплаченных %. Я не специально и не планировал сорвать график платежей в банк, я дорожу своей кредитной историей в вашем банке и историей в целом, поэтому никогда не пропускаю ежемесячные платежи, но вот именно за месяц до запланированного досрочного закрытия кредита, образовалась такая неприятная ситуация с платежом. В тот же день или на следующий день (говорю уже не помню, всё как в тумане сейчас) я перевел остаток суммы по ежемесячному платежу и тут же позвонил на горячую линию, чтобы деньги списали, но списали их только 17 числа, а платеж у меня 16 числа, в общем вышло как вышло. Прошу Вас рассмотреть мою просьбу и принять, прошу Вас как представителя банка повлиять на ситуацию, быть человечным и лояльным к своим клиентам, прошу Вас сделать перерасчет по услуги «Гарантированная ставка» и рассчитать ее за весь период пользования кредитом, учеть мою историю платежей, что я не злостный нарушитель условий договора и всегда вносил ежемесячный платеж больше чем нужно, даже уменьшал его потихоньку. Прошу вас дать мне возможность досрочно закрыть кредит на этой недели с учетом расчета «гарантированной ставки» за весь период. Очень надеюсь на понимание, т. к. если уже и банки не пойдут навстречу к своим лояльным и постоянным клиентам, то уже рассчитывать в этой стране не на кого и не на что, правительство отвернулось от людей, надеюсь хоть коммерция будет более благоразумна, руки уже отпускаются что то делать и стараться исполнять взятые на себя обязательства.

Добрый день!

Согласно условиям договора, при наличии несвоевременной оплаты, предоставление услуги «Гарантированная ставка» возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом просроченной задолженности на новый срок, а так же необходимо заново произвести минимальное количество платежей — 12 месяцев (при подключении услуги «Пропускаю платеж» — не менее 13 месяцев).

В связи с тем, что оплату ежемесячного платежа Вы осуществляли в стороннем Банке, денежные средства поступили на Ваш договор не в дату платежа. Таким образом оплата ежемесячного платежа по договору Вами была совершена после даты платежа, сумма накоплений по услуге «Гарантированная ставка» обнулилась.

Прошу Вас обратить внимание, что ПАО Почта Банк предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка http:// www.pochtabank.ru / в разделе Способы погашения.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!&nbsp;Согласно условиям договора, при наличии несвоевременной оплаты, предоставление услуги &laquo;Гарантированная ставка&raquo; возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом просроченной задолженности на новый срок, а так же необходимо заново произвести минимальное количество платежей &mdash; 12 месяцев (при подключении услуги &laquo;Пропускаю платеж&raquo; &mdash; не менее 13 месяцев).&nbsp;В связи с тем, что оплату ежемесячного платежа Вы осуществляли в стороннем Банке, денежные средства поступили на Ваш договор не в дату платежа. Таким образом оплата ежемесячного платежа по договору Вами была совершена после даты платежа, сумма накоплений по услуге &laquo;Гарантированная ставка&raquo; обнулилась.&nbsp;Прошу Вас обратить внимание, что ПАО Почта Банк предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка http:// www.pochtabank.ru / в разделе Способы погашения.

Добрый день. в апреле 2016 года взял потребительский кредит, да сегодняшнего дня ежемесячно и в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру