2
Ольга, уточните, пожалуйста, правильно ли списали с моего счета 249 руб за оформление пакета услуг «Мультикарта ВТБ», и правильно ли мне сообщили в офисе ВТБ, что с первого полного месяца обслуживания я буду выплачивать ежемесячно по 249 руб, если не выполню определенные условия? Задаю этот, казалось бы, простой вопрос потому, что мне более 64-х лет, а на сайте ВТБ указано, что мужчинам пенсионного возраста (старше 60 лет) оформляют и первые три месяца обслуживают указанный пакет бесплатно. При оформлении я предъявлял свой паспорт. По горячей линии и в офисе ВТБ мне заявили, что кроме возраста требовалось предъявить еще и пенсионное удостоверение, которого у меня нет. Вопрос: должны ли мне сотрудники ВТБ переоформить указанный пакет услуг и вернуть деньги, взятые за оформление, или нет?
Спасибо.
Евгений
Добрый день!
Бесплатное подключение и обслуживание пакета услуг «Мультикарта» в течение 3 месяцев для клиентов пенсионного возраста предусмотрено только при предъявлении пенсионного удостоверения. Комиссия была списана правомерно.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
25.11.2024 года мною был досрочно погашен автокредит, автомобиль находится в обременении у банка ВТБ. На сайте реес... Читать полностью
Взял автокредит 9 августа 2024 года в совкомбанке. После подписания был уведомлен, что для указанной ставки необход... Читать полностью
Цегельная Ольга, а сколько раз мне нужно обратиться в «офис банка» для того, чтобы они хоть капельку помогли и поше... Читать полностью
Посотянное введение в заблуждение в условия начисления кешбека.1. Автоуслуги - ТО у официального дилера не входит в... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая ребёнку купили сим карту договора у нас нету на неё, потому что покупал родственник... Читать полностью
Добрый день! Участник СВО обратился в банк о расторжении кредитных каникул и досрочном погашении кредита. В течение... Читать полностью
Можете проверить мой отзыв еще раз,так как вы попросили прикрепить скриншотв к нему? Читать полностью
Мне сегодня пришло смс на телефон о каком то обращение.Я задаю этот вопрос в чате банка,как я не создвал как ФЛ и Ю... Читать полностью
Предусмотрена , но я должна быть оповещена о ваших ограничениях , у меня нигде это не отображается и уведомления не... Читать полностью
Здравствуйте, каким способом можно отправить постановление на удержание алиментов с пенсии ушедшего на пенсию сотру... Читать полностью