2
Наш вопрос по получение УНК в отделении ВТБ в Санкт-Петербурге, расположенном по адресу Долгоозерная, 14 решился. Нам сообщили УНК и мы вошли в личный кабинет. Однако основной наш вопрос по подтверждению пользователя в личном кабинете ВТБ бизнес online в Москве так и не решился.
Еще раз излагаю ситуацию.
Наша компания имеет 2 розничных магазина в Москве и Санкт-Петербурге.
21.10.2015 г. наша компания открыла счет в отделении ВТБ в Санкт-Петербурге, расположенном по адресу Долгоозерная, 14. Все работало очень хорошо.
31.07.2019 мы открыли 2 счета рублевый и валютный в Москве в отделении банка, расположенном по адресу Адмирала Макарова, 6 с. 13
15.01.2020 мы добавили пользователя в личный кабинет бизнес-онлайн, предоставили подписанный сертификат в отделение банка и до сих пор не можем получить подтверждение пользователя от банка, чтобы он мог просматривать наши счета.
На многочисленные звонки в отделение банка мне отвечали, что они здесь не при чем, звонить в техподдержку. Техподдержка выдавала множество версий почему не подтверждается пользователь и отправляли обратно в отделение банка. Одной из версий техподдержки было то, что у нас уже есть личный кабинет в СПБ и возможно не совсем совпадают данные пользователя в СПБ кабинете и Московском кабинете, поэтому система выдает ошибку при попытке подтверждения пользователя. Чтобы проверить совпадают ли данные, нам нужно было получить УНК от ВТБ СПБ, мы получили, вошли, сверили, но это опять ничего не дало. По версии сотрудников банка СПБ, Московский и Питерский личные кабинеты между собой никак не связаны, так как это разные банки и разный БИК. Ситуация снова зашла в тупик.
Помогите, пожалуйста, подтвердить пользователя в личном кабинете ВТБ бизнес-онлайн в отделении банка, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Макарова, 6 с. 13.
Для меня эта ситуация выглядит очень странной, мы маленькая компания, которая имеет всего 2 розничных магазина и 2 пользователя (соучредителя) в личном кабинете. Мы сталкиваемся с такой ситуацией. Счета в Москве нам так же по неизвестным причинам не могли открыть больше месяца, ссылаясь на то, что у нас есть счет в ВТБ в СПБ. Когда я выбирала Ваш банк я думала, что это крупный банк и в нем будет легко расширяться, где бы мы еще и сколько бы мы не открыли магазинов везде работать с одним банком. Как тогда работают компнаии с сетью мгазинов и филиалов. Очень расчитываю на Вашу поодержку
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью
Добрый день, ВТБ офис обсуживания - г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2 . одобрено 2 млн онлайн заявк... Читать полностью
Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу предоставить мне информацию о документах необходимых для подтверждения полномочий директора. Тр... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу дать письменный ответ на "отказ в открытии расчетного счета для ИП" в вашем банке. В ваше... Читать полностью
Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами? Читать полностью
Три недели не переводят фирму ИНН из офиса на Кузнецком мосту в офис на Нахимовском проспекте. Заявление писалось л... Читать полностью
Заблокировали счет по 115ФЗ, запросили документы, которые были в полном объеме предоставлены. Никаких действий со с... Читать полностью
Подскажите еще, пожалуйста. Читать полностью
Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью
Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью
Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью