5
08.02.2020 я обратилась в отделение банка ВТБ, которое мне выдало данный кредит по адресу: Московская область, г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, д. 125 с просьбой принять у меня заявление о прощении мне последних 4-х платежей по данному договору, так как я хочу полностью досрочно погасить кредит. В отделении пытались всячески от меня отмахнуться, сначала сказали, что они не принимают такие заявления, потом, что данной услуги у них нет и так далее. Только после того, как я просидела 2 часа в банке на телефоне с горячей линией банка, сотрудник отделение вместе со старшим менеджером дали мне заявление (после того, как им позвонили с горячей линии). О том по какому регламенту действовать в данной ситуации не один сотрудник отделения банка не знают и точную информацию, как мне действовать никто не сказал. Сотрудник отделения мне перезвонил через день и сказал, что на мое заявление поступил отказ, так как у меня были просрочки более 5 дней по данному договору. Я с этим не согласна, думаю, что мое заявление даже не отправляли на рассмотрение в центральный офис. Мне озвучили, что у меня в момент реструктуризации старого договора была просрочка, поэтому поступил отказ. Я с этим не согласна, так как в пункте 25 договора от 14.06.2017 № 625/4000—0007509 четко написано, что не должно быть просрочек по данному договору, к данному договору прилагается график платежей, в котором четко прописаны какие суммы и в какие сроки нужно платить. Не один платеж до настоящего дня мной не был просрочен. О том, что по договору должны были быть еще какие-то промежуточные платежи не в одном пункте не указано. Прошу рассмотреть мое обращение и решить вопрос по существу. Заранее спасибо!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Пишу повторно, после полного игнора, вопрос о начислении кэшбека за отзыв, отзыв был написан 31.12 зачтен, все что... Читать полностью
Добрый вечер. немогу активировать промокод на второй год ипотечного страхования. Ввожу промокод. Но ничего не проис... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял ОСАГО на авто своего отца. При заполнении данных адрес прописки отца указывался правильно, о... Читать полностью
Здравствуйте,был совершен перевод 23.02.2025 ,17:55.С ВТБ ( 2200 40** **** 2583 )перевела на Газпром (2200 01** **... Читать полностью
Категория страхованияКвартира + ЖизньБанкСбербанкДата покупки12 ноября 2024Дата начала действия01 декабря 2024Дата... Читать полностью
Здраствуйте. В Росбанке был оформлен автокредит, при переходе в Т-Банк изменились сумма ежемесячного платежа и увел... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Ездил 4 раза в отделение банка что бы закрыть счёт и вывести деньги последний раз был 29.01.25 мне говорили придут... Читать полностью
У меня была выбрана категория повышенного кэшбека Техника. Согласно правилам Альфа-банка, к ней относится мсс-код 3... Читать полностью
Добрый вечер!Прошу разобраться почему по требованию налоговой на сумму 200 694.04 руб. С моего счета списали эту су... Читать полностью