3
Я получала в указанном отделение мультикарту, на которую начисляется заработная плата. При этом при получении карты была представлена информация о том, что все снятия наличных в любых банкоматах страны являются беспроцентными. Это на самом деле так, так как по чеками видно, что сторонние банки проценты за снятие наличных не берут, в связи с чем мною считалось, что я не плачу никаких процентов. Однако, позже выяснилось, что ваш банк берет комиссии в размере 300 рублей за снятие наличных. Где это написано, почему об этом не уведомляют и не сообщают дополнительно, акцентируяименно на этом внимание. Да, это вашему банку абсолютно невыгодно. Ведь, даже в смс сообщении которое приходит после снятия денег не указывается, что взимается комиссия в размере 300 рублей. Таким образом с меня были удержаны денежные средства в виде комиссии на сумму около 9000 рублей. Если бы я это увидела ранее, то никогда не допускала бы снятия наличных с карты
так как у меня не такая большая зарплата. Также на моё имя была выпущена зарплатая карта, но почему ваши сотрудники мне её не выдавали, ведь я неоднократно обращалась в банк по иным вопросам. Также, ваши сотрудники постоянно названивают с рекламой кредитов и опросами, неужели они не могли также позвонить и сообщить, что карта выпущена и я могу её забрать.
Прошу Вас верните мне эти деньги, ведь они пойдут на оплату кредита в вашем же банке. До сих пор на сайте вашего банка указано, что за снятие наличных в любом банке комиссия не взимается. Почему нет информации, что за каждое снятие взимается 300 рублей? Я оставляла обращение в отделении банка за номером CR-6880421, и поступил ответ, что ничего мне не вернут. Почему вы вводите людей в заблуждение, указывая на сайте недостоверную информацию. Прошу Вас рассмотреть моё заявление ещё раз.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что между Вами и Банком был заключен Договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются Правила комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ и Сборник тарифов Банка. В соответствии с п. 10.1.2 Тарифов Банком взимается комиссия за выдачу наличных средств в рублях Российской Федерации и иностранной валюте с использованием банковской карты через банкоматы других банков в размере 1% от суммы операции (минимум 300 рублей/6 долларов США / евро). Комиссия списана Банком правомерно, поэтому основания для удовлетворения Ваших требований у Банка отсутствуют.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью
Здравствуйте. Я написал отзыв в народном рейтинге ВТБ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/121114... Читать полностью
По ип открывала счет как узнать есть там долг за услугу за счет Читать полностью
В течении какого времени я должен ждать от них ответ? Читать полностью
20.12.24г.,произошло списание средств по исполнительному производству,но сумма долга осталась прежней.27.12.24г нов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Нужно было сделать для степендии ну и надежность банка. Однако оставатьс... Читать полностью
На данный момент мне 14,у моего друга та же самая ситуация, что при заполнении данных о выдаче паспорта пишет, что... Читать полностью
Сбербанк 299728,44р, Тинькофф 80000р, ВТБ 80000Р . СОВКОМ БАНК 80000Р . СПИСАЛИ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ВЫПЛАЧИВАЮ. НАГР... Читать полностью
Добрый день, оформлял карту по акции сертификат озон 2000, но ничего не пришло, прошло более 60 дней. Покупка по ка... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре стал клиентом банка зарплатным, с этого момента не отображается кэшбэк в истории операций! Т... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью
Добрый вечер. Занимался p2p торговлей по своей карте, знакомые объяснили и показали как это делать и сказали что эт... Читать полностью