3
Я получала в указанном отделение мультикарту, на которую начисляется заработная плата. При этом при получении карты была представлена информация о том, что все снятия наличных в любых банкоматах страны являются беспроцентными. Это на самом деле так, так как по чеками видно, что сторонние банки проценты за снятие наличных не берут, в связи с чем мною считалось, что я не плачу никаких процентов. Однако, позже выяснилось, что ваш банк берет комиссии в размере 300 рублей за снятие наличных. Где это написано, почему об этом не уведомляют и не сообщают дополнительно, акцентируяименно на этом внимание. Да, это вашему банку абсолютно невыгодно. Ведь, даже в смс сообщении которое приходит после снятия денег не указывается, что взимается комиссия в размере 300 рублей. Таким образом с меня были удержаны денежные средства в виде комиссии на сумму около 9000 рублей. Если бы я это увидела ранее, то никогда не допускала бы снятия наличных с карты
так как у меня не такая большая зарплата. Также на моё имя была выпущена зарплатая карта, но почему ваши сотрудники мне её не выдавали, ведь я неоднократно обращалась в банк по иным вопросам. Также, ваши сотрудники постоянно названивают с рекламой кредитов и опросами, неужели они не могли также позвонить и сообщить, что карта выпущена и я могу её забрать.
Прошу Вас верните мне эти деньги, ведь они пойдут на оплату кредита в вашем же банке. До сих пор на сайте вашего банка указано, что за снятие наличных в любом банке комиссия не взимается. Почему нет информации, что за каждое снятие взимается 300 рублей? Я оставляла обращение в отделении банка за номером CR-6880421, и поступил ответ, что ничего мне не вернут. Почему вы вводите людей в заблуждение, указывая на сайте недостоверную информацию. Прошу Вас рассмотреть моё заявление ещё раз.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что между Вами и Банком был заключен Договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются Правила комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ и Сборник тарифов Банка. В соответствии с п. 10.1.2 Тарифов Банком взимается комиссия за выдачу наличных средств в рублях Российской Федерации и иностранной валюте с использованием банковской карты через банкоматы других банков в размере 1% от суммы операции (минимум 300 рублей/6 долларов США / евро). Комиссия списана Банком правомерно, поэтому основания для удовлетворения Ваших требований у Банка отсутствуют.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
05.03.2025 досрочно погасила автокредит и получила справку об отсутствии задолженности. После чего, я написала в он... Читать полностью
Доброго дня, можно ли получить льготную ипотеку, при условии, что работаю в аккредитованной it компании Ставропольс... Читать полностью
Мою карту заблокировали,не могу ничего делать ,ни переводы,ни платежи,как узнать причину таких ограничений и как их... Читать полностью
карта оформлена а промокода нет Читать полностью
Прошел месяц, никто не связался. Читать полностью
Я гражданин Узбекистана могу ли оформить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в процедуре банкротства, сейчас на стадии заключения мирового соглашения по ипотечному кре... Читать полностью
Здравствуйте,с вашего банка было обращение в ЦБ России о внесении меня в базу данных,от вашего банка пришел ответ... Читать полностью
Почему связь банка с организатором акции такая ужасная? Это должно было быть сотрудничество или подачка? Почему мне... Читать полностью
Добрый день. Вопрос, вчера заключила договор АО НПФ ВТБ, перевела 36 000 руб., вчера приехала в отделение ВТБ расто... Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью
так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
как зарегистроваться в банк ру мне по телефону дали код а куда его вбивать Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью