❓ У меня заканчивается срок срочного вклада (в середине апреля), я хотела в день окончания договора...

Question

У меня заканчивается срок срочного вклада (в середине апреля), я хотела в день окончания договора забрать всю сумму вклада и причитающиеся проценты.
Я позвонила в контактный центр Мособлбанка узнать условия и нюансы. Там мне заявили, что не могут и не хотят выдать мне всю сумму моего срочного вклада в один день, а предлагают разбить сумму на несколько частей и приходить за ними несколько раз.
Это нарушает пункт Договора с банком, который гласит о том, что вся сумма должна быть выдана в день закрытия вклада.
Считаю самоуправство банка в этом случае противозаконным, недопустимым и идущим вразрез с Договором.
Прошу Банк выдать мне всю сумму вклада в день окончания срока вклада, а не делить сумму на части, гоняя клиента по нескольку раз по Москве.
Считаю, что подобная практика невыдачи всех денег сразу является ущербной и ошибочной.
Прошу руководство банка, ответственных лиц принять меры к недопущению подобных случаев.

Газимова Гузеля · Accepted Answer

Добрый день,Банк не может по существу рассмотреть Ваше обращение т.&nbsp;к. по предоставленным Вами данным, Банк не может произвести идентификацию.Просим Вас указать полное ФИО Клиента Банка, дату рождения, офис обслуживания, номер телефона с которого был осуществлен звонок в справочно-информационный центр Банка и дату звонка, указанную информацию Вы можете направить на электронную почту Банка: no_reply@mosoblbank.ru, с указанием ссылки на данный отзыв.Дополнительно информируем Вас, что все действия по счетам /вкладам определены и прописаны в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ПАО МОСОБЛБАНК (далее &mdash; Правила), Тарифах Банка и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица.В соответствии с п.&nbsp;3.26 Правил комплексного обслуживания физических лиц в ПАО МОСОБЛБАНК выдача наличных денежных средств со счета производится Банком по первому требованию Клиента. Клиент обязуется любым возможным способом за 2 (два) рабочих дня предупредить подразделение Банка, в котором открыт счет Клиента о желании получить в нем наличные денежные средства со Счета, если указанная сумма наличных денежных средств превысит 300 000 (триста тысяч) российских рублей/10 000 (десять тысяч) долларов США/ 10 000 (десять тысяч) Евро. В Подразделении Банка, отличном от подразделения, в котором открыты счета Клиента, наличные денежные средства выдаются в сумме не более 700 000 (семьсот тысяч) российских рублей (эквивалента в иностранной валюте по курсу Банка России на день операции) в один день суммарно со всех счетов, включая суммы, выданные со счетов банковских карт без использования карт, при этом Клиент вправе осуществить на сумму, превышающую указанную сумму, безналичный перевод либо получить наличные денежные средства в сумме, превышающей указанную сумму, в подразделении, в котором открыт соответствующий счет Клиента.Заказ денежных средств Вы можете осуществить посредством обращения в справочно-информационный центр Банка, учитывая режим работы офисов. С наименованием офисов и их графиком работы Вы можете ознакомиться, пройдя по данной ссылке: https://mosoblbank.ru/upload/files/mob_working_regime_06042020.pdf.С уважением,&nbsp;&nbsp;

У меня заканчивается срок срочного вклада (в середине апреля), я хотела в день окончания договора...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру