6
День добрый, я клиент вашего банка. столкнулся с проблемой.
При трудоустройстве в Татарстане в 2017 г. мне открыли счет в ПАО Газпром и к нему привязали две дебетовые карты (ВИЗА и МИР). Срок по обеим истекал в феврале 2020 г.
В 2019 г. Я переехал в Нижегородскую область, ГАЗПРОМ устраивал, на новом месте ЗП попросил платить на прежний счет.
Пришло врем перевыспускать карты. Заранее пришел в отделение на пл. Свободы. Там сказали прийти за несколько дней до истечения срока действия карты.
Пришел в период с 17—19.02.2020г Заказал перевыыпуск обоих карт, подписал заявление.
— Вам позвонят, срок пару недель (с).
Через 2 недели пришел — пока нет, но у вас другой регион там до месяца.
Прошло 3 недели — пока нет.
Через 5 недель прихожу 28.03.2020 г. в отделении не могут сказать ни судьбу карт, ни когда будут, ни посмотреть вообще их статус. «Это другой регион» (С) «Может их курьер потерял» (с)
Снять наличные со счета — комиссия 1.5% «ведь у вас нет карты» (с)
Звоню в колл-центр. Там так же ничем не могут сразу помочь, спрашивают все данные. Оставляю 2 жалобы — на долгий перевыпуск карт и на комиссию при снятии, хотя это вина банка
Пятница — 03.04. истекло 5 рабочих дней. Звоню в кол-центр Газпром. (ждал минут 30, хотя все время было что осталось 6-6-6-4-3-3-3-3-2-2-2-2-1) минута и тд.
Там с меня опять снимают все данные и передают от девочке к девочке, каждая из которых снова запрашивает данные.
На третьей барышне я узнаю, что:
1) Новых карт у меня нет
2) Судьбу старых я узнать не могу — ибо не помню кодовое слово, а последние операции по карте актуальны, только для действующих карт, а по старым срок истек.
3) Статус жалоб — аналогично сказать не могут см. п.2
На вопрос — откуда у меня операции по картам. Если вы мне их не даете у девочек ступор и заезженная пластика. Почему это не сказали при обращении 28.03. — вопрос. Сожрали неделю моего времени.
Отправляют в отделение на место делать виртуальную карту, привязывать к ней кодовое слово и звонить им.
Но тут в связи с кризисом. Я с работы раньше 10 не ухожу. Отделение на пл. Свободы в кризис работает до 19.30. А в входные там нет специалистов по картам, только обычные операционисты.
Оставляю еще 2 жалобы на работу отделения на пл. свободы и на работу подразделения занимающегося перевыпуском карт в нижегородской области.
Мне предлагают ждать пока мне позвонят. Когда — неизвестно. Никаких контактов кол-центр не дает.
Фактически ГАЗПРОМ-Банк -не дает мне пользоваться моими же деньгами, вымогая комиссию за снятие наличных со счета, сам при этом не обеспечивая меня картами. И, не давая никакой информации.
6 недель как заказан перевыпуск карт. Ужасное отношение к этой ситуации сотрудников Банка.
Хорошо я могу жить на средства жены, а если бы я не имел такой возможности?
Проще было бы сразу закрыть счет в ГАЗПРОМ-Банке и за 3 дня получить карту в Сбербанке или альфа-Банке.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Сегодня моя коллега Дарья связалась с вами и сообщила, что уже проводит проверку по вашему обращению.
Как только информация будет получена, Дарья с вами свяжется.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
у меня кредитный автомобиль. я попал в дтп,виновник не я,кому выплатит страховка деньги,мне или банку на ремонт авт... Читать полностью
Добрый день. Подскажите по условиям одобренного автокредита. EXEED: АВТОРАССРОЧКА С ОСТАТОЧНЫМ ПЛАТЕЖОМ ДО 78 МЕСЯЦ... Читать полностью
Вы наверное меня не поняли! или также притворяетесь, чтобы дальше потянуть время? В вашем ответе на мой предыдущий... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я досрочно погасить автокредит в Сетелеме? Сумма и дата уже уточнены, но при оплате идёт лими... Читать полностью
Здравствуйте! Как получить информацию по полученному мною автокредиту: выплаченные проценты, выплаченную сумму осно... Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует программа «Автокредит без залога». На сайте недостаточно информации, поэт... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как можно оплатить автокредит без ожидания 30 дней? Осталось сделать два платежа... Читать полностью
Мною 16 декабря 2010 г. было оформлено заявление о спорной операции, в связи с тем, что при возврате това... Читать полностью
у меня в вашем банке кредит на машину. Мне надо пролангацию полиса.В ближайшее время у меня нет возможности приехат... Читать полностью
Добрый день, погасили кредит досрочно 26.07.2023, машина до сих пор в залоге. Звонили и писали сказали ждать 3 дня... Читать полностью
Спасибо за ответ и буструю реакцию на вопрос, вера в Тиньков вернулась. Надеюсь вы в меня тоже верите). Остался неп... Читать полностью
Бегите из этого банка .09.10.2024 изменили , не оповещая клиентов ни смс, ни в приложении об условиях кредитки- пер... Читать полностью
ИП с таким номером в базе нет, смотрите скриншот Читать полностью
Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью
Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью
Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью
При жизни мой отец открыл банковскую ячейку на моё имя, но я не знаю в каком и где банке, как найти? Читать полностью
Узнали про акцию!!! Решили попробовать! Скинула ссылку другу( сыну), выполнили все условия, положили денег на счет,... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Задорина Татьяна Николаевна. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка, кроме того, в июле 202... Читать полностью
Удалите мою анкету. Не звоните мне Читать полностью