1
Официальное письмо банка ВТБ с извещением о просрочке было отправлено мне в 28.01.2008 (дата отправления) года по почте на адрес в Москве, где я официально прописан.
По месту прописки я постоянно не проживаю.
Таким образом, письмо из банка на руки я получил только 16.01.2010 года.
В письме за подписью вице-президента, начальника Управления проблемных кредитов Тимофеевой Л. В. было указано, что сумма задолженности перед банком на 8.01.2009 составляет 9160,78 рублей (девять тысяч сто шестьдесят рублей семьдесят восемь копеек).
20.01.2010 я посетил офис банка ВТБ24 «Семеновский», где ваш сотрудник Данилина Екатерина сообщила мне, что на 20.01.2010 моя задолженность перед банком ВТБ24 с учетом пени составляет 120748,61 (сто двадцать тысяч семьсот сорок восемь рублей шестьдесят одна копейка)!!!
ВОПРОСЫ К БАНКУ:
1)Все это время банк не нашел возможности позвонить мне, чтобы сообщить о задолженности. На мой вопрос по горячей линии мне сообщили, что в банке не было моего мобильного телефона. Как это возможно? То есть банк начисляет чудовищные проценты по кредиту, при этом никак не озаботившись оперативно поставить в известность клиента о наличие задолженности? При желании, номер моего мобильного телефона (и городского телефона фактического проживания) можно было узнать в течение 10 минут, позвонив на старое место работы, в организацию, в которой мне была выдана карта.
2)При выдаче карты организацией, в которой я работал, у меня не осталось на руках копии договора с банком (и вообще не помню, чтобы я подписывал ДОГОВОР С БАНКОМ). Я подписывал расписку в получении карты. Как вообще возможна эта ситуация? Естественно, я не был в точности проинформирован о размере овердрафта. И тем, более, о размере пени за просрочку своевременного погашения кредита.
3)В отделении банка ВТБ24 «Семеновский» вчера ваш сотрудник сообщил мне, что размер пени составляет 0,5% в день. Как я уже говорил, поскольку меня нет на руках копии договора, я не могу сослаться ни на один документ, имеющийся у меня.
4)Почему после увольнения из организации, которая выдавала мне зарплатную карту, не был расторгнут мой договор с вашим банком и карта не была аннулирована??!!!
5)За год сумма моей задолженности увеличилась с 9160,78 до 120748,61 рублей, то есть НА 111 тысяч 587 рублей 83 копейки!!! ТАКИМ ОБРАЗОМ, МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА ГОД НА 1223 ПРОЦЕНТА!!!! Вы считаете нормальным брать такой процент с ФИЗИЧЕСКИХ лиц????? Если бы меня несколько лет не было в стране и я не мог проверить почту, приходившую мне на адрес прописки, после этого мне был бы выставлен счет на миллиард?
6)Как вообще возможно такое отношение к клиенту???? Вы считаете нормальным выставление таких счетов и назначение таких процентов по пустяковому, в сущности, кредиту?
Еще раз повторяю, я физически не имел возможности получить бумажное уведомление из банка (по месту прописки не проживаю, у меня маленький ребенок, который болел), за все время просрочки банк совершенно не озаботился тем, чтобы позвонить мне на мобильный телефон и сообщить об имеющейся задолженности и размере пени! Почему при существовании таких сумасшедших процентов по кредитной задолженности банк не считает необходимым записать в договоре мобильный телефон клиента?
Как можно было не предоставить мне копию договора с банком с ПОДРОБНЫМ указанием условий овердрафта?
Как можно было после увольнения сотрудника автоматически не аннулировать зарплатную карту или хотя бы не приостановить овердрафт по ней?
В пересчете задолженности на основании этих претензий в офисе банка мне было ФАКТИЧЕСКИ ОТКАЗАНО.
Поведение банка ВТБ24 в этой ситуации иначе как ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ охарактеризовать невозможно. Видимо, понятие ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА для вашего банка не существует.
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства!
Сообщаем, что в банке была зарегистрирована претензия по ситуации, изложенной в обращении.
По результатам рассмотрения претензии, Вам был предоставлен официальный ответ Банка.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью