3
Официальное письмо банка ВТБ с извещением о просрочке было отправлено мне в 28.01.2008 (дата отправления) года по почте на адрес в Москве, где я официально прописан.
По месту прописки я постоянно не проживаю.
Таким образом, письмо из банка на руки я получил только 16.01.2010 года.
В письме за подписью вице-президента, начальника Управления проблемных кредитов Тимофеевой Л. В. было указано, что сумма задолженности перед банком на 8.01.2009 составляет 9160,78 рублей (девять тысяч сто шестьдесят рублей семьдесят восемь копеек).
20.01.2010 я посетил офис банка ВТБ24 «Семеновский», где ваш сотрудник Данилина Екатерина сообщила мне, что на 20.01.2010 моя задолженность перед банком ВТБ24 с учетом пени составляет 120748,61 (сто двадцать тысяч семьсот сорок восемь рублей шестьдесят одна копейка)!!!
ВОПРОСЫ К БАНКУ:
1)Все это время банк не нашел возможности позвонить мне, чтобы сообщить о задолженности. На мой вопрос по горячей линии мне сообщили, что в банке не было моего мобильного телефона. Как это возможно? То есть банк начисляет чудовищные проценты по кредиту, при этом никак не озаботившись оперативно поставить в известность клиента о наличие задолженности? При желании, номер моего мобильного телефона (и городского телефона фактического проживания) можно было узнать в течение 10 минут, позвонив на старое место работы, в организацию, в которой мне была выдана карта.
2)При выдаче карты организацией, в которой я работал, у меня не осталось на руках копии договора с банком (и вообще не помню, чтобы я подписывал ДОГОВОР С БАНКОМ). Я подписывал расписку в получении карты. Как вообще возможна эта ситуация? Естественно, я не был в точности проинформирован о размере овердрафта. И тем, более, о размере пени за просрочку своевременного погашения кредита.
3)В отделении банка ВТБ24 «Семеновский» вчера ваш сотрудник сообщил мне, что размер пени составляет 0,5% в день. Как я уже говорил, поскольку меня нет на руках копии договора, я не могу сослаться ни на один документ, имеющийся у меня.
4)Почему после увольнения из организации, которая выдавала мне зарплатную карту, не был расторгнут мой договор с вашим банком и карта не была аннулирована??!!!
5)За год сумма моей задолженности увеличилась с 9160,78 до 120748,61 рублей, то есть НА 111 тысяч 587 рублей 83 копейки!!! ТАКИМ ОБРАЗОМ, МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА ГОД НА 1223 ПРОЦЕНТА!!!! Вы считаете нормальным брать такой процент с ФИЗИЧЕСКИХ лиц????? Если бы меня несколько лет не было в стране и я не мог проверить почту, приходившую мне на адрес прописки, после этого мне был бы выставлен счет на миллиард?
6)Как вообще возможно такое отношение к клиенту???? Вы считаете нормальным выставление таких счетов и назначение таких процентов по пустяковому, в сущности, кредиту?
Еще раз повторяю, я физически не имел возможности получить бумажное уведомление из банка (по месту прописки не проживаю, у меня маленький ребенок, который болел), за все время просрочки банк совершенно не озаботился тем, чтобы позвонить мне на мобильный телефон и сообщить об имеющейся задолженности и размере пени! Почему при существовании таких сумасшедших процентов по кредитной задолженности банк не считает необходимым записать в договоре мобильный телефон клиента?
Как можно было не предоставить мне копию договора с банком с ПОДРОБНЫМ указанием условий овердрафта?
Как можно было после увольнения сотрудника автоматически не аннулировать зарплатную карту или хотя бы не приостановить овердрафт по ней?
В пересчете задолженности на основании этих претензий в офисе банка мне было ФАКТИЧЕСКИ ОТКАЗАНО.
Поведение банка ВТБ24 в этой ситуации иначе как ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ охарактеризовать невозможно. Видимо, понятие ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА для вашего банка не существует.
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства!
Сообщаем, что в банке была зарегистрирована претензия по ситуации, изложенной в обращении.
По результатам рассмотрения претензии, Вам был предоставлен официальный ответ Банка.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью