Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В апреле 2020 г. мною был закрыт ипотечный кредит. После чего (в отделении банка) я...

25.04.2020 16:09
13
Сбербанк

Добрый день! В апреле 2020 г. мною был закрыт ипотечный кредит. После чего (в отделении банка) я заказал справку о полном погашении кредита и попросил выдать закладную. Справку выдали, закладную с отметкой о погашении (и даже ее заверенную копию) выдавать отказались, отправляют решать все вопросы на ДомКлик, в принципе (если Банк в силу своей загруженности не может или не заинтересован в скором снятии обременения с объекта недвижимости) я могу и сам подать все документы в Росреестр (с использованием электронной подписи даже у условиях распространения коронавируса). Консультанты (по телефону и в чате ничего решить даже не пытаются, просто зачитывают стандартную информацию с сайта). В настоящее время у меня есть потенциальный покупатель на эту квартиру (планирует брать в ИПОТЕКУ Сбербанка), как понимаете оформление ДКП в таких условиях откладывается на неопределенный срок (как минимум) или находится в риске срыва (как максимум), тем самым я несу прямые убытки! Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса и прошу Вашего содействия в снятии обременения с объекта недвижимости или решения данного вопроса иным образом. Вместе с тем, хочу напомнить, что согласно п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г., «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью, обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме».

Ситуация усугубляется тем фактом, что по базам Росрееста квартира в залоге у самого же Сбербанка, клиент на нее найден и оформляется в Сбербанке, у меня также новый объект одобрен Сбербанком (платное бронирование по старой цене подходит к концу), Отделение Сбербанка дает официальное разрешение на осуществление сделки даже без закладной и обязуется решить вопрос с Росреестром в течении 30 дней (есть справка от менеджера отделения банка), данной сделке препятствуют «обезличенные ипотечные менеджеры Дом Клик», с которыми даже на связь выйти не возможно, просто игнорируют и отказываются принимать документы у юристов, которые сопровождают сделку по продаже моей квартиры и выходить на сделку, хотя препятствий для этого нет.

В данной ситуации под риском срыва из-за некомпетентности и(или) нежелания помочь и договориться между собой со стороны обезличенных сотрудников сбербанка в лице Дом Клик находятся две сделки. Со своей стороны я делаю все возможное, но везде встречаю бездействие и хамское отношение большего числа сотрудников Сбербанка, которые в принципе не заинтересованы в благополучном разрешении ситуации, ответ один «ничем не можем помочь — ждите». Везде ссылаются на невозможность дать исчерпывающую информацию и пытаются прикрыться внутренним регламентом, как будто внутренний регламент выше законов РФ.

Считаю, что Банком нарушена приведенная выше статья Закона, что ставит под угрозу мои интересы Продавца, как собственно и потенциального Покупателя, который рассматривает возможность ипотечного КРЕДИТОВАНИЯ в Сбербанке РФ.

Так же оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на бездействие Банка.

Прошу помочь в данной ситуации.

Здравствуйте!

Сроки снятия обременения были увеличены в связи с эпидемиологической обстановкой в стране. На сегодняшний день обременение снято с объекта недвижимости. Проверить это можно в любом МФЦ, заказав выписку из ЕГРН, или на сайте Росреестра. Извините за длительные сроки решения вопроса. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Поступление денежных средств
Сбербанк

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

страхование жизни по кредитному договору умершего родственника
Сбербанк

добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полис ОСАГО не могу распечатать в приложении

ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью

Квитанции об оплате

Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ?
ВТБ

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

Проблема с бонусом !
Альфа-Банк

Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Полис ОСАГО не распечатывается

Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту  Читать полностью

Банк-вымогатель или хитрые менеджеры Совкомбанка
Совкомбанк

Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью

Я запутался в своих кредитах так как прихватило спину. Выкручиваюсь из последних сил. Помогите с рефинансированием.

Помогите с рефинансированием Читать полностью