1
Здравствуйте!
Являюсь вкладчиком банка. Хотела перевести зарплату в этот банк и рефинансировать в него ипотеку Сбера, т. к. сбер не рефинансирует свои ипотеки не смотря на снижение ставок новых договоров почти на треть. Подала в офис в г. Екатеринбурке ул. Ленина, 27 заявку на рефинансирование 13 марта, одобрили, оплатила оценку недвижимости, назначили сделку на 2 апреля. Оформляла Страховку жизни заёмщика в Сбере, конец страховки 2 апреля, продлевать не стала т. к, в ВТБ свои страховщики и все равно при рефинансировании новая страховка будет. И вот облом, начался с конца марта карантин на 2 недели. Позвонила 30 марта в банк мне сказали не переживайте, через 2 недели как только офис заработает ваша сделка состоится. Прошло 2 недели, офис работает, никто не позвонил, информации ни какой нет. В чате личного кабинета банка сотрудники не отвечают, бот извиняется и шлёт условия по предоставлению рефинансирования, которые мне нафиг не нужны. На телефон горячей линии дозвониться не возможно, общение только с ботом, сотрудники трубку не берут. Сходила в офис в нашем городе, обьяснила ситуацию, сотрудник банка написала коллегам чтобы со мной связались. Но сотрудники отдела сделок банка упорно продолжают игнорировать клиента. Ощущение что банку сейчас не нужны деньги клиентов. Похоже на то что свои кредитные средства я буду отдавать Сбербанку, т. к. ВТБ я не нужна. И зарплату переводить в ВТБ не буду. Жаль только денег потраченных на оценку недвтжтмости. И не надо мне больше названивать с «выгодными предложениями», после такого отношения к клиентам! Интересная ситуация когда вся страна на удалёнке, связаться с сотрудниками банка чтобы решить вопрос по телефону или в чате не возможно вообще!!!
Надеюсь, что сотрудники отдела сделок из офиса ВТБ г. Екатеринбург Ленина 27 все таки свяжутся со мной и прояснят ситуацию с моим рефинансированием.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день,оформил ОСАГО через ваш сайт,но не могу найти кнопку с бонусом Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 04.01.2025 полностью выплатили с мужем ипотечный кредит. Как долго будет сниматься обременение?... Читать полностью
У меня заблокировали карты по причине что мои данные есть у 3 лиц, я подтвердил свои переводы играл у букмекиров, э... Читать полностью
Деньги не пришли через 30 дней Читать полностью
Всера обмналули меня мошенники и перевели себе 4.400₽ на альфа банк (Я клиент Т-банка)Просьба с этим разобраться и... Читать полностью
Не пришли деньги на карту за услуги онлайн школы, хотя уже истек срок в 10 дней. Номер карты указан корректно, орга... Читать полностью
Как обновить данные по кредитному рейтингу? Читать полностью
Как удалить все мои данные из вашей базы ? Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, "семейная ипотека" обязательно подразумевает собой наличие детей на момент заяв... Читать полностью