4
Добрый день. Хотя нет у меня уже не добрый. Действия вашего банка просто возмутительны! Описываю ситуацию год назад был владельцем карточек вашего банка (дебетовой и кредитной). В августе месяце снял как показалось последние наличные которые находились на дебетовой карте, кредитная была в плюсе. И о карточках благополучно забыл, 6 апреля пришла смс на телефон о наличии на карте денежных средств в размере 1200 рублей, правда на какой карте было не понятно, кредитная карта уже утеряна. Пару дней назад нашел время сходить в отделение банка по улице свобода, с целью снять остатки денег и закрыть карты. Там мне сказали что на самом деле было списание денежных средств за обслуживание карты, и закрыть их не могут так как на дебетовой карте находилась небольшая сумма денег, предложили позвонить по телефону горячей линии уверив что там смогут решить все разом. На следующий день позвонив по телефону горячей линии и уже там спустя не долгий разговор обнадежили что можно решить вопрос через приложение альфа банка. В приложении обнаружилось что на кредитке еще имеется кэшбэк, я перебросил остаток денег с дебетовой карты на кредитную, закрыл дебетовую, так как по телефону горячей линии сказали что закрыть кредитную можно только если сумма на ней будет не менее 51 000 р. на тот момент сумма на ней была 52 с чем то, раскидав денежные средства до минимальной требуемой суммы по словам ваших сотрудников а именно 51 т. р. закрыл карту, как оказалось еще нужно было закрыть счет, но он закроется после проверки действий операций как показало сообщение на телефоне. Сегодня решил проверить закрытие счета, приложение уже показывает задолженность счета 1190, решив проверить историю операций увидел там комиссию за облуживание карты −1190 и некое списание неизвестно за что −1330.
Я потратил столько времени и нервов, и Ваши действия считаю возмутительными и не правомерными.
Уважаемый Клиент,
Банк принял решение пойти Вам навстречу и возместить списанную комиссию. Денежные средства возмещены на Ваш счёт, задолженность перед Банком отсутствует.
Закрыть счёт Вы можете самостоятельно в приложении «Альфа-мобайл» (при закрытии счета кредитный договор расторгается автоматически).
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Не зачитывается отзыв о банке, как сделать чтобы зачли? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью
не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью
Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью
можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью
Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью