4
Добрый день. Хотя нет у меня уже не добрый. Действия вашего банка просто возмутительны! Описываю ситуацию год назад был владельцем карточек вашего банка (дебетовой и кредитной). В августе месяце снял как показалось последние наличные которые находились на дебетовой карте, кредитная была в плюсе. И о карточках благополучно забыл, 6 апреля пришла смс на телефон о наличии на карте денежных средств в размере 1200 рублей, правда на какой карте было не понятно, кредитная карта уже утеряна. Пару дней назад нашел время сходить в отделение банка по улице свобода, с целью снять остатки денег и закрыть карты. Там мне сказали что на самом деле было списание денежных средств за обслуживание карты, и закрыть их не могут так как на дебетовой карте находилась небольшая сумма денег, предложили позвонить по телефону горячей линии уверив что там смогут решить все разом. На следующий день позвонив по телефону горячей линии и уже там спустя не долгий разговор обнадежили что можно решить вопрос через приложение альфа банка. В приложении обнаружилось что на кредитке еще имеется кэшбэк, я перебросил остаток денег с дебетовой карты на кредитную, закрыл дебетовую, так как по телефону горячей линии сказали что закрыть кредитную можно только если сумма на ней будет не менее 51 000 р. на тот момент сумма на ней была 52 с чем то, раскидав денежные средства до минимальной требуемой суммы по словам ваших сотрудников а именно 51 т. р. закрыл карту, как оказалось еще нужно было закрыть счет, но он закроется после проверки действий операций как показало сообщение на телефоне. Сегодня решил проверить закрытие счета, приложение уже показывает задолженность счета 1190, решив проверить историю операций увидел там комиссию за облуживание карты −1190 и некое списание неизвестно за что −1330.
Я потратил столько времени и нервов, и Ваши действия считаю возмутительными и не правомерными.
Уважаемый Клиент,
Банк принял решение пойти Вам навстречу и возместить списанную комиссию. Денежные средства возмещены на Ваш счёт, задолженность перед Банком отсутствует.
Закрыть счёт Вы можете самостоятельно в приложении «Альфа-мобайл» (при закрытии счета кредитный договор расторгается автоматически).
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью
Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью
Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью
Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью
За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью
Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью