2
Добрый день! Начнем все сначала потому, что просвета по моему вопросу так и не видно, только отписки экспертов банка!
18 апреля 2020 года мне не телефон пришло СМС от МТС банка об оплате очередного платежа по кредиту не выходя из дома, просто перейдя по ссылке, что я и сделал. Открылось окно с реквизитами: автоматически стал счет получателя и сумма, нужно было только ввести владельца счета, что я и попытался сделать! Но на русском языке это приложение мне не дало этого сделать(было написано неверный формат!) я попробовал написать на английском языке и все получилось(везде стали галочки, что все верно), а так как я платил первый раз(до этого всегда в банкоматах банка и без единой просрочки), я понятия не имел что это не правильно(нигде никаких разъяснений нет на этот счет) произвел оплату в сумме 2786,27 руб(т.е. закрыл полностью всю сумму кредита досрочно). В результате мой платеж как оказалось позже, не дошел и не был погашен на 23.04.20 г. С 24 апреля МТС банк начал мне выставлять штрафы за просроченную задолженность и на время моего разбирательства по поиску платежа сумма штрафов все увеличивалась! Эксперт МТС банка (Ирина Фролкина) настоятельно порекомендовала мне оплатить просроченную задолженность и все будет исправлено с кредитом и всеми последствиями с возвратом моих средств которые я оплатил по неверным реквизитам до 15 мая! но уже 16 мая и никто мне ничего не вернул и вернет ли уже скорее всего не понятно!? Оплатил я вновь просроченную задолженность в сумме 3649,56 руб с учетом штрафа(сумма невнесенных комиссий) 800 руб и пени 43,28 руб., которые в заявлении #2815322 от 9 мая 2020, прошу мне вернуть, т. к. я пострадал от программы которая мне не давала ввести мои данные корректно! Так же вернуть мне денежные средства, обещанные до 15 мая(зачисленные не туда) в сумме 2786,27 руб. Все документы прикреплены к заявлению № 2815322. Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее решение данного вопроса!
Здравствуйте, serg_vector!
Я понимаю Вашу обеспокоенность. Мне нужно еще некоторое время, чтобы проверить информацию по платежу. Обязательно вернусь с ответом несколько позднее.
update:
Все Ваши счета в банке закрыты. Для возврата пени/комиссии, прошу направить полные реквизиты счета в стороннем банке. В личные сообщения на этом ресурсе Вам написала. В ответном письме укажите реквизиты. Что касается возврата платежа, этим вопросом занимается банк-эмитент Вашей карты, в рамках процедуры опротестования.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью