Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. У меня была ипотека в Ак Барс банке. 30 марта 2020 я рефинансировала ипотеку в другом...

Иные вопросы
17.05.2020 13:35
0
Ак Барс Банк
Автор
Гость
Нижний Новгород

Добрый день. У меня была ипотека в Ак Барс банке. 30 марта 2020 я рефинансировала ипотеку в другом банке, денежные ср-ва были отправлены, но специалист Ак Барс Банка отклонил поступившие денежные ср-ва, по причине: «Не соответствует фамилия». О смене фамилии я предоставила данные 2 года назад, сразу как только мне ее поменяли паспорт, обратившись лично в отделение банка. Из-за данной ситуации, в момент уже введения «самоизоляции», мне пришлось потерять несколько моих рабочих дней, чтобы обратится лично в АК барс банк по адресу: Алексеевская дом 8, где специалисты приняли лично от меня претензию, согласившись что это ошибка не моя (в программе где то девичья фамилия, а где то новая), и так же повторно пришлось обращаться в банк где сделала рефинансирование. В итоге с меня сняли проценты, при закрытии счета, хотя в эти дни процентов и так не должно было быть из за ситуации в стране. Так же я составила эту же претензию на горячей линии, Ответ не был предоставлен, никто не связался. Я обратилась повторно на ГЛ, оператор сказал что комментарий на жалобу не корректный(специалист закрыла ее ответом, скопировав саму суть жалобы), что специалист, который ее обрабатывала со мной свяжется через несколько минут, как закончит диалог с другим клиентом. Снова не связались. После я оставила новую жалобу на ГЛ, ответа так и нет. Моя заработная плата не позволяет мне платить такие огромные суммы, за ошибки сотрудников вашего банка, пусть сами сотрудники несут ответственность за это. Мне необходимо чтобы, мне вернули все проценты за апрель 2020, которые были с меня сняты при закрытии ипотеки. Ни один специалист Горячей линии и банка не может предоставить ответ и консультацию. Ужасная работа сотрудников банка. Во всех банках, вопросы решаются сразу при первом обращении на ГЛ, лично или в личном кабинете.

Зравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано в программе банка с номером № 071935 от 21.04.2020 и находится на рассмотрении профильных служб. Информацию о принятом решении можно будет уточнить в территориальном подразделении банка.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Выгодный курс
Ак Барс Банк
до 5%
годовых
от 31 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью

01.01.2022 Переводы и платежи
оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

Спасибо.  Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
как получить кредит
Ак Барс Банк

как получит кридит Читать полностью

28.12.2021 Кредитные карты
по обращению 28816
Ак Барс Банк

Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
по обращению 28816
Ак Барс Банк

По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Возврат не осуществлён  Читать полностью

28.12.2021 Дебетовые карты
оплата кредита 31.12.21 Ак Барс банк
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью

25.12.2021 Дебетовые карты
перечисление денег после регистрации передачи собственности
Ак Барс Банк

Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью

21.12.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
Неверно отражен кэшбэк за октябрь
Ак Барс Банк

Сегодня 12 декабря обратился на горячую линию Ак Барс Банка. Теперь оператор говорит ждите корректного отображения... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Неверно отражен кэшбэк
Ак Барс Банк

Сегодня 12 декабря обратился на горячую линию Ак Барс Банка. Теперь оператор говорит ждите корректного отображения... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Куда жаловаться, если банк долго не закрывает счет
Ак Барс Банк

Здравствуйте . Куда жаловаться, если Ак барс банк долго не закрывает счет ? Обратиться в интернет-приемную Центроба... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г.
Ак Барс Банк

Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г. Сумма кэшбэка меньше чем должна быть. В частности не отражен кэшбэк по оп... Читать полностью

10.12.2024 Иные вопросы
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г.
Ак Барс Банк

Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г. Сумма кэшбэка меньше чем должна быть. В частности не отражен кэшбэк по оп... Читать полностью

10.12.2024 Иные вопросы
Не приходит кэшбэк на карту жителя РТ. Гайфутдинова Айгуль Рафкатовна
Ак Барс Банк

Добрый день. В прошлом месяце не вернули кэшбэк на карту жителя РТ Гайфутдиновой Айгуль Рафкатовны.  Читать полностью

10.12.2024 Иные вопросы
Программа «Сливки».
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Уже почти 2,5 месяца я не могу воспользоваться программой "Универсальные мили", у меня накопилось 33... Читать полностью

08.12.2024 Иные вопросы
Как закрыть инвестиционный брокерский счёт в ак барс банке?
Ак Барс Банк

Здравствуйте, мне нужно закрыть инвестиционный брокерский счёт дистанционно, так как в моем городе нет отделений ба... Читать полностью

15.12.2021 Иные вопросы
Нужно срочно связаться с сотрудником, банка. Из отделения вашего банка на Поварском, переулке, д2
Ак Барс Банк

Ваш сотрудник сегодня звонил мне , по технической причине информация не сохранилась. Можно ли повторить звонок или... Читать полностью

08.12.2021 Иные вопросы
Судебный приказ
Ак Барс Банк

А вы можете отправить трек номер?не могут найти Читать полностью

25.11.2021 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Подписка tinkoff premium без согласия клиента
Т-Банк

Данные для входа никому не сообщались. Подозрительные действия в данный период мной не были замечены. Все слова бан... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Как вернуть проценты, которые банк начислил обманом?
Т-Банк

Регулярно перевожу со счета кредитной карты Платинум 100000 (с подпиской Про).Вижу, что если попробовать перевести... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи
Безпасная сделка купли-продажи квартиры.
Сбербанк

Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
вознаграждение не получено!

вознаграждение не начислено. прошло 4 месяца. все это время веду переписку с вами. то пишите ждите 60 дней. то прос... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Банк не списывает в автоматическом режиме ежемесячные платежи по кредиту.
ВТБ

Банк ВТБ ограничил операции и ДБО к моим счётам. У меня есть кредитный договор, который я оплачиваю всегда в срок,... Читать полностью

12.12.2024 Другое
не активируется кошелек

не активируется кошелек Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Гордун Андрей Владимирович. Доброе утро подскажите пожалуйста три месяца назад банк заблокировал счёт документы все предоставил на закрытие счёта заявление написал дочих пор не могу забрать свои деньги
Совкомбанк

Гордун Андрей Владимирович Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Платежные поручения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполни... Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания
Мой вопрос не решается

Добрый день. Когда будет решение по моему вопросу и проблеме в целом - https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Какие между нами отношения?

Открыл банки РУ. Ожидал увидеть какие-то договорные отношения между нами. Какие-то условия сотрудничества. Скачал д... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру