❓ Вопрос от 05.06.2020 «Здравствуйте, 04.06.2020 заблокировали мой счёт по исполнительному...

Question

Вопрос от 05.06.2020 &laquo;Здравствуйте, 04.06.2020 заблокировали мой счёт по исполнительному производству, в этот же день на этот счёт поступили детские пособия, оператор на горячей линии ответил что нужно приехать в банк, чтобы написать заявление на перевод этих средств на счёт третьего лица! В 16:30 я пришла в отделение по адресу г.&nbsp;Красноярск Водянникова 2а, вашего сотрудника там не оказалось, хотя на горячей линии сказали, что рабочий день этого отделения до 19:00! Далее я еду в другое отделение по адресу г.&nbsp;Красноярск аэровокзальная 2в, там девушка даёт мне напечатанный бланк в котором мне нужно было указать только реквизиты получателя перевода! Заполнила, расписалась! Номер заявления 2078303 !Уточняю сколько времени ждать перевод, ответила что не знает, как быстро сработают сотрудники в Москве!!! Сегодня 05.06.2020 мне приходит ответ на заявление, не исполнено так как не верно указана комиссия! О какой комиссии речь я не понимаю, и разве не сотрудник должен был это указать??? Сново звоню на горячую линию, мне говорят что я должна приехать в банк и написать повторное заявление!!!! Почему из за некомпетентности вашего сотрудника, который умолчал о комиссии, я сново должна куда то ехать!!! При том что, в банке который находится в пешей доступности,(Водянникова 2а) не факт что сегодня сотрудник окажется на рабочем месте и мне опять придётся ехать в другое отделение!!!!!! &laquo;Продолжение от 06.06.2020 : 05.06.2020 поехала я писать повторное заявление, в отделение по адресу Водянникова 2а конечно же никого не оказалось, еду сново на аэровокзальную 2в, там мне сообщают ответ по моему заявлению, для того чтобы перевести заблокированную сумму, напоминаю это выплата на детей, нужно с этой суммы заплатить комиссию в размере 1,5%, на каком основании вы удерживаете комиссию с социальных выплат? И прошу направить на мою электронную почту, которую я указала в информации для компании, отказ о возврате, заблокированной вами детской выплаты, без комиссии!!! Повторное заявление я все таки написала, но подозреваю, что опять придёт отказ из за неверно указанной комиссии, заблокированная сумма 20000руб, сотрудник сказала нужно писать в распоряжении сумму перевода 20000руб, сумму комиссии 300руб, для подтверждения, чтобы не ехать в третий раз писать новое заявление, я позвонила на горячую линию, там мне сказали писать сумму перевода 19700руб, сумму комиссии 300руб, так я и сделала. Но сейчас сомневаюсь что это верно, ведь комиссия берётся от суммы перевода, в этом случае от суммы 19700руб комиссия 295,5руб!!!

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!Согласно Тарифам Банка, перевод денежных средств со сберегательного счета на основании распоряжения, поданного Клиентом на бумажном носителе в подразделении АО &laquo;Почта Банк&raquo; взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода, минимум&nbsp;200 руб., максимум&nbsp;3000 руб.Для более детального рассмотрения Вашего вопроса и проверки корректности действий сотрудников как Клиентского центра, так и Клиентской службы Вам необходимо составить претензионное обращение,&nbsp;на основании которого будет проведена проверка и приняты меры. Оформить его можно дистанционно с помощью ЧАТа в &laquo;Почта Банк Онлайн&raquo; или через форму обратной связи на сайте нашего Банка по ссылке https://www.pochtabank.ru/feedback или напрямую в Клиентском центре Банка.&nbsp;&nbsp;

Вопрос от 05.06.2020 «Здравствуйте, 04.06.2020 заблокировали мой счёт по исполнительному...

Установка приложения Банки.ру