❓ Сегодня пошел как обычно первести деньги жене на другую карту сбербанка, в банкомате кнопка -...

Список вопросов

Ответ дан

Сегодня пошел как обычно первести деньги жене на другую карту сбербанка, в банкомате кнопка -...

Иные вопросы

10.06.2020 17:25

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Сегодня пошел как обычно первести деньги жене на другую карту сбербанка, в банкомате кнопка — повторить — перевел. С удивлением обнаружил, что с меня взяли проценты. Пошел в отделение поинтересоваться, и тут началось неописуемое. Сначала девушка пыталась меня заговорить — мол вы же сами видели! Нет — не видел. Банк берет комиссию, так где-то написано. Когда попросил мне предьявить изменения в правилах обслуживания, желательно печатным текстом. И в особенности проинформировать меня, в каких случаях теперь что берется, когда раньше не бралось — случилось долгое молчаливаое копание в компьютере. Оказывается, сотрудник пытался объяснить то, чего сам не знал, т. е. — отшить недовольного клиента. В дело включилась заведуюшая с аргументами, что банк берет комиссию, потому что берет комиссию! Все рассылалось в пуш-уведомлениях и ей самой даже приходило, да и на сайте есть! Предоставить какие-то основания списания с меня денег в качестве процента комиссии она не смогла, хотя говорит, что юрист. Помучавшись вместе, они констатировали, что у них есть только видео(!) и могут только зарегистрировать мое обращение и передать выше, чтобы там обремененные мудростью взимания процентов поделились своими критериями. Интересное отношение к клиенту — мы вам сказали, а вы нам платите! (дело даже в в двух конкретных сотрудниках). Уважаемая Мария Александровна, прокомментируйте, пожалуйста, если нетрудно, юридические аспекты новых неожиданных списаний в плане заботе о клиенте — когда, в каких случаях, как это доводится (ли) до клиентов об изменениях в правилах обслуживания (т.е. что с них теперь стали что-то дополнительное отсекать умной электронной системой). Надеюсь на ваш профессионализм.

Здравствуйте!

У нас действительно изменились тарифы на переводы. В разных регионах они внедрялись в разное время.Теперь можно переводить онлайн до 50 000 рублей в месяц нашим клиентам по всей России без комиссии, но в банкоматах и офисах комиссия осталась. Крупные переводы также можно делать выгоднее, если оформить подписку на переводы. Подробная информация по тарифам есть у нас на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/perevod_rus

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кадровые вопросы для пенсионного фонда

Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Не могу взять денги возврата

Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью

18.12.2024 Другое

Блокировка счетов по 161ФЗ

В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью

18.12.2024 Переводы и платежи

Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении?

Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении? Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание

Кредитная карта 120 дней

Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание

Ну могу снять деньги с копилки

Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью

18.12.2024 Переводы и платежи

Не дозвониться до оператора из-за границы.

Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью

18.12.2024 Дистанционное обслуживание

Незаконное списание денег с карты через оператора Билайн

Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью

18.12.2024 Переводы и платежи

Домклик отклоняет объект

Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью

18.12.2024 Ипотечное страхование

Добрый день, помогите пожалуйста, на Мегамаркете приобрела телефон, оформила платежи частями

Как мне найти продавца без адреса, они не предоставляют адрес его, как мне с ним связаться? Читать полностью

18.12.2024 Другое

Последние вопросы по теме

Кадровые вопросы для пенсионного фонда

18.12.2024 Иные вопросы

Как отключить подписку GamSport у ребенка?

У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Списали деньги за кредит с алиментов.

Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Месяц после банкротства

Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Мегамаркет возврат денежных средств

Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Может ли банк отменить частичное дострочное погашение кредита?

Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Вопрос по семейной ипотеке. Где я могу оставить жалобу. Застройщик и объект аккредитованы в Сбербанке, при этом банк отказывает в кредитовании по семейной ипотеке на данный объект, не объясняя причин.

Сколько по времени займёт проверка Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте как отп банк Найти в списке

Как найти ОТП банк в списке Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Образовательный кредит

Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Закрытие металлического счёта несовершеннолетнего

Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не проверяют отзывы

Почему мои отзывы ещё аж за прошлый месяц не проверяют? Уже даже банк на них ответил а банки.ру нет? Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру

Здравствуйте. Не могу войти в приложения альфа банк и альфа инвестиции

Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью

18.12.2024 Дистанционное обслуживание

Кадровые вопросы для пенсионного фонда

18.12.2024 Иные вопросы

Что делать если не чем платить за им

Проблема уволился с работы не чем погасить микро займ Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру

Не могу взять денги возврата

Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью

18.12.2024 Другое

Подача документов правопреемника на накопительную пенсиию в ВТБ

Добрый день! У меня умер муж , у него была накопильная пенсия в ВТБ. Могу ли я в вашем филиале подать дркументы, ка... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Вознаграждение за отзыв

Здравствуйте! Будет вознаграждение за написание отзыва? Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру

Отзыв за работу банка.

Я пользуюсь картой халва давно. У меня было начислено 5000 баллов. 01.12.2024 года мне прислали промокод на 1000 ру... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Почему вкдад до сих пор не открыт??? я хочу открыть вклад , подал заявку на открытие, закинул туда деньги и он до сих пор не открыт

Почему вкдад до сих пор не открыт??? я хочу открыть вклад , подал заявку на открытие, закинул туда деньги и он до... Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру

Блокировка счетов по 161ФЗ

18.12.2024 Переводы и платежи