2
Здесь добавились новые данные — уже разговор на горячей линии — поэтому и составила новое обращение, и как видно прошло 3 дня Альфа-Банк до сих пор не разобрались в ситуации! Потому что видимо у них не высвечивается мой комментарий (обращение переделано в комментарий было) — хотя там половина ситуации новая и изложена новая информация из диалога с сотрудником позднее на официальной горячей линии. Как отметить здесь альфа-Банк, чтобы они еще раз зафиксировали новые дополнения по ситуации и предоставили ответ? Разобрались в ситуации? — куда еще написать?! Отвратительное отношения к клиентам и просто позор для такого крупного банка!!!! Ведете себя как микро-займы — уже два обращения и никакого нормального ответа! К клиентам абсолютно разный подход! Если это вообще можно назвать подходом! Просила разобраться в ситуации и категорично «нет» ответили! НИГДЕ НЕТ НИ КАКОЙ ПОМОЩИ БЫСТРОЙ И РЕАЛЬНОЙ! Только одни скрипты и отписки. Стыд и позор банку! В период пандемии абсолютно все банки (без преувеличения) кроме вашего сделали быструю и реальную помощь своим клиентам и быстрое решение проблем через чат или специально выделенную для таких вопросов горячую линию — у вас нигде даже нельзя обращение составить, чтобы индивидуально рассмотрели мою ситуацию и открыли мою карту, только скрипты говорят и не смотрят конкретно клиента! Бот в чате присылает скрипты, которые на практике даже нельзя применить! Я постоянный клиент, это не первый мой кредитный продукт и у меня ни разу не было просрочек — я попросила перенести дату платежа на месяц — у тинькофф такое возможно в период пандемии и не только! Единожды перенести дату платежа по кредиту/кредитной карте — у вас ничего! Мой доход не снизился более 30%, но траты в период пандемии увеличились так как отсутствовал еще дополнительный заработок, я мать одиночка, мне не нужны подачки банка по мнимому рефинансированию или тд — на которое я по условиям не подхожу, ведь в моем случае я должна или потерять работу или иметь мужа, который потерял работу и тд — а чтобы просто перенести дату платежа и убрать проценты! А я обращалась заранее еще до того как были начислены огромные проценты, каких кстати нет тоже ни в одном уважающем себя банке (по картам рассрочки) — только в микрозаймах! Клиентоориентированность у вас ноль! помощи реальной ноль! Зато мелкие проценты по карте 100 дней без процентов на банки ру вы прощаете ВСЕМ! ДО 4000 тысяч и потом еще просите клиентов исправить оценку, ведь ситуация была решена! А когда проблема реальная и это совсем не 4000 тысячи — вы динамите и игнорируете своих клиентов и ничего им не сделаете! Ни какой помощи! Люди даже на банки ру читают в пандемию все отзывы — и видят, как вы специально, чтобы показаться хорошими решаете мелкие проблемы людей и прощаете им 4000 тысячи по карте 100 дней без %, а когда по такому же продукту клиент просит реальной помощи заранее — вы его тактично посылаете в жесткой форме в договор и просите его перечитать и понять, что банк вам не даст за долгое время сотрудничества, какой-то жалкий перенос даты платежа на 30 дней (повторюсь, как это делают все банки РФ)! Но ничего, надеюсь, что люди на банки ру увидят ваше истинное лицо и какую показушную помощь вы оказываете! в то время как др банки без предоставления бумаг оказывают точно такую же помощь, как я запрашиваю — сразу же в моменте диалога/разговора по горячей линии и переносят до 30 дней дату платежа!
Уважаемый Клиент,
ответ будет предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг» в комментариях к Вашему обращению.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью