2
Здесь добавились новые данные — уже разговор на горячей линии — поэтому и составила новое обращение, и как видно прошло 3 дня Альфа-Банк до сих пор не разобрались в ситуации! Потому что видимо у них не высвечивается мой комментарий (обращение переделано в комментарий было) — хотя там половина ситуации новая и изложена новая информация из диалога с сотрудником позднее на официальной горячей линии. Как отметить здесь альфа-Банк, чтобы они еще раз зафиксировали новые дополнения по ситуации и предоставили ответ? Разобрались в ситуации? — куда еще написать?! Отвратительное отношения к клиентам и просто позор для такого крупного банка!!!! Ведете себя как микро-займы — уже два обращения и никакого нормального ответа! К клиентам абсолютно разный подход! Если это вообще можно назвать подходом! Просила разобраться в ситуации и категорично «нет» ответили! НИГДЕ НЕТ НИ КАКОЙ ПОМОЩИ БЫСТРОЙ И РЕАЛЬНОЙ! Только одни скрипты и отписки. Стыд и позор банку! В период пандемии абсолютно все банки (без преувеличения) кроме вашего сделали быструю и реальную помощь своим клиентам и быстрое решение проблем через чат или специально выделенную для таких вопросов горячую линию — у вас нигде даже нельзя обращение составить, чтобы индивидуально рассмотрели мою ситуацию и открыли мою карту, только скрипты говорят и не смотрят конкретно клиента! Бот в чате присылает скрипты, которые на практике даже нельзя применить! Я постоянный клиент, это не первый мой кредитный продукт и у меня ни разу не было просрочек — я попросила перенести дату платежа на месяц — у тинькофф такое возможно в период пандемии и не только! Единожды перенести дату платежа по кредиту/кредитной карте — у вас ничего! Мой доход не снизился более 30%, но траты в период пандемии увеличились так как отсутствовал еще дополнительный заработок, я мать одиночка, мне не нужны подачки банка по мнимому рефинансированию или тд — на которое я по условиям не подхожу, ведь в моем случае я должна или потерять работу или иметь мужа, который потерял работу и тд — а чтобы просто перенести дату платежа и убрать проценты! А я обращалась заранее еще до того как были начислены огромные проценты, каких кстати нет тоже ни в одном уважающем себя банке (по картам рассрочки) — только в микрозаймах! Клиентоориентированность у вас ноль! помощи реальной ноль! Зато мелкие проценты по карте 100 дней без процентов на банки ру вы прощаете ВСЕМ! ДО 4000 тысяч и потом еще просите клиентов исправить оценку, ведь ситуация была решена! А когда проблема реальная и это совсем не 4000 тысячи — вы динамите и игнорируете своих клиентов и ничего им не сделаете! Ни какой помощи! Люди даже на банки ру читают в пандемию все отзывы — и видят, как вы специально, чтобы показаться хорошими решаете мелкие проблемы людей и прощаете им 4000 тысячи по карте 100 дней без %, а когда по такому же продукту клиент просит реальной помощи заранее — вы его тактично посылаете в жесткой форме в договор и просите его перечитать и понять, что банк вам не даст за долгое время сотрудничества, какой-то жалкий перенос даты платежа на 30 дней (повторюсь, как это делают все банки РФ)! Но ничего, надеюсь, что люди на банки ру увидят ваше истинное лицо и какую показушную помощь вы оказываете! в то время как др банки без предоставления бумаг оказывают точно такую же помощь, как я запрашиваю — сразу же в моменте диалога/разговора по горячей линии и переносят до 30 дней дату платежа!
Уважаемый Клиент,
ответ будет предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг» в комментариях к Вашему обращению.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту (Альфа банк), так как были подозрительные переводы (покупали usdt на бирже Bybit,... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью