6
Моя дочь, Гончарова Анна Евгеньевна, была заёмщиком Совкомбанка (Заём был оформлен 30.08.2008, кредитный договор № 332796425). Дочь скоропостижно скончалась 22 сентября 2019 (острая коронарная недостаточность). 26.09.2019 я предоставила в банк свидетельство о смерти. Я получила письмо Совкомбанка, адресованное наследникам (т.е. банк был уведомлён о факте смерти заёмщика). Сумма просроченной задолженности составляла на 28.11.2019 1200 рублей. В связи с самоизоляцией мы вступили в права наследства только 02.06.2020. Каждый месяц до апреля 2020 я оплачивала по 10 000 рублей. По моим расчётам, основываясь на информации о задолженности перед ПАО Совкомбанк, остаток суммы должен был составлять 74 585,64 руб. Я пыталась во время самоизоляции переводить деньги со своего счёта в Сбербанке, но получила уведомление, что временно переводы в другие банки невозможны. Кроме того, по Указу президента не должны были начисляться штрафы. 02.06.2020 мы получили Свидетельство о праве на наследство и сразу поехали в банк погасить кредит. Оказалось, что сумма погашения составила 95 800 рублей, сотрудник банка сказал, что необходимо сообщить по телефону 88001000006 о закрытии кредита, но оператор сказала, что необходимо внести ещё 1290 рублей, на мой вопрос происхождения этой суммы она пояснила, что заёмщик значится у них в живых, хотя официальное письмо из банка было адресовано уже наследникам заёмщика. Прошу пояснить мне почему возникла такая переплата, как банк работает с клиентами и, если переплата была начисленна незаконно, то можно ли средства вернуть.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Для урегулирования вопроса, рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
Для удобства прикладываю ссылку.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
27.10.2017 г. был оформлен кредит в вашем банке. Также была оформлена страховка (не...
Здравствуйте.27.10.2017 г. был оформлен кредит в вашем банке. Также была оформлена страховка (не понятно... Читать полностью
здравствуйте с наступающим новым годом у нас такой вопрос жена подала заявку на кредит прошло 3 дня ответа нет дело... Читать полностью
Я ужастно недовольна работой вашего банка, брала кредит, погасила его полностью и досрочно, все квитанции есть, пла... Читать полностью
Я хотела бы досрочно погасить кредит.где и как можно это сделать. Читать полностью
Здравствуйте, какова вероятность получить кредит девушке 18-ти лет официально трудоустроееной, 2ндфл есть, и какую... Читать полностью
Был взят кредит в вашем банке. Страховка«Финан овый резерв Лайф +». Коллективная. Возможно ли отказатьс... Читать полностью
Здраствуйте,Марина! Подскажите на каком сайте есть кредитный калькулятор вашего банка Читать полностью
Добрый день. 25.09.2014 г. я должна была внести ежемесячный платёж по кредитной карте ОАО НБ «Траст&raqu... Читать полностью
Здравствуйте! Я не так давно погасил потребительский кредит досрочно,договор был на пять лет а я погасил через перв... Читать полностью
У меня нет обращения. Мне не нужна никакая обратная связь от вашего банка. Я надеюсь увидеть комментарии незаинтере... Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью