❓ Добрый вечер! В апреле этого года мне была одобрена отсрочка по кредитам в Сбербанке,позже пришла...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер! В апреле этого года мне была одобрена отсрочка по кредитам в Сбербанке,позже пришла...

Потребительские кредиты

06.07.2020 20:42

Сбербанк

Автор

Гость

КАЛУГА

Добрый вечер! В апреле этого года мне была одобрена отсрочка по кредитам в Сбербанке,позже пришла СМС с просьбой предоставить необходимые документы в отделение, которые 04.06.2020 я предоставила. Долго ждала рассмотрения моего обращения, сегодня 06.07.2020 мне пришло сообщение с информацией о несоответствии предоставленных мной документов, так же в сообщении были четыре дополнительные программы по предоставлению кредитных каникул.При звонке на горячую линию сотрудник банка при моей неоднократной просьбе озвучить дополнительные решения данной ситуации оборвала связь. При второй попытке звонка на горячую линию,сотрудники подтвердили мне что есть несколько способов реструктуризации кредитов.
Обращаю внимание на то,что с 27.03.20 я лишилась возможности дополнительного дохода,так как работаю в сфере дополнительного образования по срочному трудовому договору. И этот самый дополнительный доход учитывали при оформлении кредита. Я могу предоставить справку 2НДФЛ с основного места работы,где я работаю на данный момент. Но не уверенна что там доход снизился именно на 30 процентов. Но фактически мой доход упал более чем на 30%,сколько я получаю на основном месте работы можно отследить по моей зарплатной карте.По понятной причине я не могу с этой суммы платить два кредита. Дополнительно к этому учитывая платежи по кредитной карте и сумму страховки,которую я недавно оплатила,опять же по ипотечному кредиту,учитываю всю сложность эпидемиологической обстановки.
Прошу подсказать мне решение данной проблемы!Достаточно давно являюсь клиентом Сбербанка и надеюсь в дальнейшем им остаться.

Здравствуйте!

Со всеми программами можно ознакомиться на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp Набор документов зависит от самого кредита и программы. Чтобы узнать точную причину по уже поданной заявке, нужно позвонить по номеру 8-800-200-82-00 (с 6:00 до 20:00 МСК).