8
В первых числах июля 2020 года от банка поступило спецпредложение о получении кредита, одной из особенностей которого являлось возможность получения денежных средств прямо на мастер-счёт без необходимости помещения отделения банка. Предложение было действительно до 07 августа 2020 года. Предложение, в целом, показалось мне интересным, но учитывая, что конкуренты предлагают процентные ставки ниже, я решила обдумать предложение, благо времени до 07 августа было достаточно, а с деньгами срочности не было. В момент, когда возникла необходимость получения кредита, я зашла в ВТБ-онлайн и была неприятно удивлена — в витрине отсутствовало спецпредложение.
Позвонила на горячую линию. Бесконечное количество раз меня переключали с оператора на оператора, в конце концов, спустя часовое общение с оператором, выяснилось, что спецпредложение, действительно существует, но почему я его не вижу, оператор не знает, и посоветовала мне повторить круги дозвона на горячую линию выбрав пункт по вопросам интернет-банкинга. Оператор, отвечающий за интернет-банкинг, после многократных вопросов, опять же, сообщает мне что спецпредложение действительно существует, но в витрине оно не показывается и максимум, что она может посоветовать — это сходить в отделение банка с моим вопросом.
Но подождите: вы предлагаете мне современный кредит, который я просто получу на мастер-счет без необходимости предоставления каких-либо справок, и в тоже время предлагаете мне пройти устаревшую бюрократическую процедуру похода в отделение банка для получения современного кредита. Извините, но это ни в какие рамки.
Прошу разобраться в создавшейся ситуации. И даже если не мне предлагать такой современный кредит, то поверьте, людям это интересно. Работать порой приходиться без выходных с утра до позднего вечера, что времени на походы в банк для получения кредита просто нет, плюс считаю немного неправильным во время сложившейся в настоящее время ситуации с короновирусом тащить своих клиентов в отделение банка по вопросу уже одобренного кредита.
Понятно, что такой клиент уйдёт в банк, который умеет решать вопросы онлайн, а не в отделении.
Добрый день!
Ответ Вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
27 октября 2023 года я открыла в СОВКОМБАНКЕ вклад УДОБНЫЙ сроком на 3 года под 12,3% годовых. Открывала в приложен... Читать полностью
24.11.2024 обнаружил, что процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%. Данный счёт был открыт 31.10... Читать полностью
И теперь получается ничего нельзя исправить? Читать полностью
Заказал через банки.ру карту ,как получить бонус Читать полностью
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Хочу оставить отзыв об Юмани , но в поисковике где нпдотнпзапн е банка вписать не находит Юмани. Как быть? Читать полностью
Здравствуйте, было списание от cred arkhangelsk 997 и 997 рублей, не могу найти их сайт и с банка информацию не даю... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность в индивидуальном порядке изменить срок кредита на более длинный со снижением ежем... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зашла в банк и увидела, что процент по накопительному счету упал на 4%, при этом, если открыв... Читать полностью
Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью