Карта не работает
Без оценки
17.03.2020г я открыл карту для мамы «базовый» для получения пенсии. карту оформил на маму а тел мой ей 87лет и теперь «лежачая». Я получал пенсию и в лич. каб. работал.Я ошибся с пин.кодом и обратился к оператору банка он сказал,что, можно открыть карту еще на себя и перевести все деньги. карту он оформил,но тел на обе карты оставил мой один. и карта мамы перестала работать я анулировал свою карту но карта мамы не работает мне сказали чтоб привел маму.мама в Пермском крае я в Москве и ей 87лет «лежачая«(руки оторвать кто это придумал) ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НА КАРТУ У МЕНЯ.Не возможно зайти онлайн по номеру договора и др. теперь по смс написали что карта заблокирована по компрометации.Значит ошибка оператора вашего банка а мне карту заблокировали -я виноват. И еще много клиентов вашего банка пенсионеры -ПОЛУЧАЮТ ПЕНСИЮ и тут-же ее снимают.Оператор не спрашивая меня оформил опцию МУЛЬТИ БОНУС а это с меня 500р минус.об этой опции не объясняю пенсионерам.а если они не оплачивают картой то эти 500р они ни когда не вернут- не плохой навар для банка
201152
02.07.2020 11:52
5
504
Почта Банк 06.07.2020 19:29
Уважаемый 201152!

К сожалению, информация Вами не была предоставлена, провести расследование не предоставляется возможным.
Благодарим Вас за понимание.

С уважением к Вам, Анастасия
АО «Почта Банк».
Комментарии 5
BBCode
0
ПoчтаБанк
Представитель банка
02.07.2020 20:39 #
Уважаемый 201152!

Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему отзыву, просьба предоставить нам дополнительную информацию, а именно персональные данные Вашей мамы:
1. Ф. И.О. полностью
2. Дату рождения
3. Номер мобильного телефона
Данную информацию просьба направить нам на электронный адрес info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма указать «Для народного рейтинга».
По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву.

ВАЖНО:
Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т. д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту.
Просьба взаимодействовать с Банком напрямую через электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, а в комментариях к своему отзыву сообщать нам о дополнительных запросах, которые Вами направлялись.
Благодарим Вас за понимание.

С уважением к Вам, Анастасия
АО «Почта Банк».
201152
Автор отзыва
07.07.2020 23:32 #

ПoчтаБанк пишет:Уважаемый 201152!

Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему отзыву, просьба предоставить нам дополнительную информацию, а именно персональные данные Вашей мамы:
1. Ф. И.О. полностью
2. Дату рождения
3. Номер мобильного телефона
Данную информацию просьба направить нам на электронный адрес info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма указать «Для народного рейтинга».
По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву.

ВАЖНО:
Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т. д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту.
Просьба взаимодействовать с Банком напрямую через электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, а в комментариях к своему отзыву сообщать нам о дополнительных запросах, которые Вами направлялись.
Благодарим Вас за понимание.

С уважением к Вам, Анастасия
АО «Почта Банк».

17.03.2020г я открыл карту для мамы «базовый» для получения пенсии. карту оформил на маму а тел мой ей 87лет и теперь «лежачая». Я получал
пенсию и в лич. каб. работал.Я ошибся с пин.кодом и обратился к
оператору банка он сказал,что, можно открыть карту еще на себя и
перевести все деньги. карту он оформил,но тел на обе карты оставил мой
один. и карта мамы перестала работать я анулировал свою карту но карта
мамы не работает мне сказали чтоб привел маму.мама в Пермском крае я в
Москве и ей 87лет «лежачая»(руки оторвать кто это придумал) ВСЕ
ДОКУМЕНТЫ НА КАРТУ У МЕНЯ.Не возможно зайти онлайн по номеру договора и
др. теперь по смс написали что карта заблокирована по
компрометации.Значит ошибка оператора вашего банка а мне карту
заблокировали -я виноват. И еще много клиентов вашего банка пенсионеры
-ПОЛУЧАЮТ ПЕНСИЮ и тут-же ее снимают.Оператор не спрашивая меня оформил
опцию МУЛЬТИ БОНУС а это с меня 500р минус.об этой опции не объясняю
пенсионерам.а если они не оплачивают картой то эти 500р они ни когда
не вернут- не плохой навар для банка
МАМА -А-ВА АННА М. ГОД РОЖДЕНИЯ **.**.19**г. тел.8912*****70 номер договора 521***20 от 17.03.2020
201152
Автор отзыва
09.07.2020 11:51 #
Клиентская служба банка в ответ на мое обращение занимается отписками я так это расцениваю. Они даже не прочитали мое письмо,где сказано,что МАМЕ 87 лет ЛЕЖИТ (что она может понимать в своих действиях?).ни один нотариус не заверяет доверенность от нее. А мне с упорством (не знаю как это назвать) говорят и пишут ПРЕДСТАВИТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ ИЛИ ПРИВЕЗТИ ЕЕ БАНК-. Считаю, что банк таким способом (заболтать) занимается присваиванием денег клиентов не возвращая деньги. Я посмотрел такие-же обращения «в отзывах клиентов«таких много. ТАК ВЕРНУТ МНЕ ДЕНЬГИ или обращаться выше.
Администратор НР
Администратор
09.07.2020 22:56 #
К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п. 3.10.2. Правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
201152
Автор отзыва
09.07.2020 23:34 #

Администратор НР пишет:К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п. 3.10.2. Правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.

Уважаемая Антонина Волкова,Я хотел бы получить четкий ответ на довольно простую ситуацию (все что они просили, я выполнил), сколько еще я буду получать от ваших сотрудников трафаретных отписок (это называется СЛОВОБЛУДИЕ) если у вас таким способом занимаются присвоением чужих денег,то я обращусь в ЦБ до суда дойду.