3
Здравствуйте, Мария Александровна
Я уже обращалась к вам по вопросу отмены реструктуризации ипотеки по программе: «Каникулы от Сбербанка». Мне требуется отмена этой услуги. Заявления, которые я оставляла почти ежедневно начиная со 02.06.2020 г. на горячей линии, принято в работу только 18.06.2020 г. Сотрудник банка со мной связался и ответил, что скоро все будет отключено и вернется график предыдущих платежей, на тех же условиях, что и были. Речи о каких-то неустойках или пенях и слова не было. Однако этого не происходит. 10.06.2020 г. мной было также написано обращение об отмене кредитных каникул на сайте сбербанк в разделе «Обратная связь» и зарегистрирована 12.06.2020 под номером № 200610-0859-913900 от 10.06.2020 г. Срок рассмотрения до 20.06.2020 г.
20.06.2020 г. пришло смс об изменении срока рассмотрения до 01.07.2020 г.
01.07.2020 г. пришло смс об изменении срока рассмотрения до 24.07.2020 г.
На данный момент ответ не получен.
Не дождавшись положительных результатов в решении своего вопроса 14.07.2020 г. я позвонила на горячую линию. Сотрудник банка сказал, что заявка на отмену банковских каникул зарегистрирована от 19.06.2020 г. и в течение месяца вы вернетесь на первоначальные условия договора. Но платежи, которые вы вносили, не будут зачислены как ежемесячные платежи по кредиту. У вас будет просроченная задолженность и будет начислена пеня. А ранее внесенные денежные средства списаны в счет погашения долга за ипотеку. Напомню 10.06.2020г и 10.07.2020 г.(дни списания ежемесячных платежей) по совету сотрудника горячей линии или сотрудника с номера 900 или ДомКлик (я звонила везде) я вносила ипотечные месячные платежи через кассу Сбербанк. Тогда откуда у меня может быть просроченная задолженность? Сами сотрудники мне так советовали делать, чтобы потом без проблем вернуть предыдущий график. Очень Прошу разобраться в моей проблеме. Вернуть мне первоначальные условия договора без начисления пеней и штрафных санкций, зачесть платежи по кредитам в счет погашения тех месяцев, когда у меня была «условно» подключена услуга «Каникулы от Сбербанка». Отменить данную услугу. Это все длится уже полтора месяца, 1 июня мне были подключены «Каникулы от Сбербанка», а со 2 июня я пытаюсь это все отменить.
С Уважением
Здравствуйте!
Видела ваш комментарий к отзыву в разделе «Народный Рейтинг», отвечу вам там.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью