10
У меня в сбербанке ипотека, потребительский кредит и кредитная карта. 3.04 я подала заявку на кредитные каникулы по ипотеке и потребительскому кредиту на основании справки о простое от работодателя. Документы подавала через сайт сбербанка. через несколько дней со мной связался сотрудник, сказал, что кредитные каникулы мне одобрены на 6 месяцев. Рассказали все условия, ответили на мои вопросы, в том числе и на вопрос смогу ли я выйти с кредитных каникул раньше чем через полгода если мой доход восстановится раньше, мне ответили, что это возможно. Предупредили, что в 20х числах июня со мной свяжутся для подписания документов, если я соглашусь. На входящем звонке договорились, что девушка еще перезвонит,так как мне необходимо подумать об их предложении. Чтоб вы понимали — за эти «кредитные каникулы» по ипотеке мой долг вырастал бы на 240 000 за эти полгода. Учитывая, что мой основной долг перед банком был около 2600000. Через несколько дней общаясь с сотрудником я еще раз спрашиваю про добровольный выход из каникул без потерь в кредитной истории и штрафов мне отвечают, что это все возможно. я соглашаюсь. В начале июня у меня меняется платеж и вся информация по кредитам в сбербанк он-лайне, в связи с предоставленными кредитными каникулами. В конце июня я жду звонка от сбербанка как обещали — пригласить на подписание. тишина. звоню, говорю, почему не приглашаете, обещают передать в необходимое подразделение и ускорить процесс по подписанию. Ну, и конечно же никто не звонит и ничего не происходит. 09.07 я сама еду в ипотечный центр Сбербанка в г. Мытищи, уточняю могу ли я подписать документы, мне отвечает сотрудник, что у вас все изменено уже ничего подписывать не надо, никого они не приглашают. Ну оснований не доверять сотруднику у меня нет- ухожу. Вчера принимаю решение выйти из каникул потребительского кредита, и через месяц с каникул по ипотеке. Иду в офис на Летная 30, говорю, хочу выйти с каникул. Сотрудники говорят звоните «ИМ»! (не «нам» на горячую линию, а неким «им»), мы ничего не знаем. Дают уже знакомый номер 88002008200, звоню. И сотрудник мне говорит, что я не могу выйти добровольно с каникул, что если я сейчас выйду, то мне будут начислены штрафы и неустойки начиная с дня когда я ушла на «каникулы» как за просрочку, что у меня до сих пор не подписаны документы, на вопрос а кто и куда должен пригласить и когда — не знают, просто «ждите». Далее оператор соединяет с сотрудником, который жалобу может составить. повторяю все еще одному оператору, он говорит, что у него нет полномочий на составление такой жалобы, переводит на ведущего или руководителя (не помню точно, но вышестоящего), жду в ожидании и через несколько минут звонок срывается…итого 25 минут безрезультатного общения. спустя минуту приходит уведомление, что сожалеют о том, что звонок сорвался и что со мной свяжутся в скором времени и следом приходит уведомление, что они не смогли со мной связаться и чтоб я сама перезвонила. нет слов, как так можно работать? Вопрос с кредитными каникулами не решен (хочу сейчас выйти с каникул по потребительскому кредиту и через месяц по ипотеке), вся ситуация — чистое мошенничество со стороны сбербанка, почему сотрудники в апреле обманули в том, что я смогу выйти с каникул, когда захочу и это будет без штрафов и без пятен в кредитной истории?
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью