22
Здравствуйте. У меня открыт номинальный счет в ВТБ, бенефициаром является мой сын 11 лет (ребенок-инвалид). На данный счет посступает его пенсия по инвалидности. Счет открыт в 2017 году. В июле 2020 при обращении в банк, чтобы как обычно снять деньги с данного счета, мне было отказано, со слов сотрудника: так как прошло 3 года, и мои полномочия законного представителя истекли и мне нужно продлить полномочия в органе опеки. Меня удивило, что мои полномочия матери и законного представителя имели срок 3 года. При обращении в органы опеки мне пояснили, что действия сотрудников банка незаконны, и что я имею право пользоваться данным счетом без каких-либо разрешений и ограничений, ст. 37 ГК РФ. Я направила обращение в ВТБ. Пришел ответ:
Банк ВТБ CR-7183951
Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) и сообщаем следующее.
В соответствии с утвержденным регламентом Банк не исполняет распоряжения Клиента об осуществлении расходных операций по счету в следующих случаях:
— при прекращении срока полномочий клиента в качестве законного представителя Бенефициара до предоставления в Банк, документов, подтверждающих продление полномочий;
— в Акте органа опеки и попечительства указан срок действия полномочий опекуна или попечителя, определяемый периодом или указанием на наступление определенного события.
Сотрудником Банка при обращении в офис была представлена соответствующая информация. Для продление полномочий необходимо обратиться в органы опеки.
Я не знаю о каком акте органа опеки идет речь, так как я кровный родитель, а не опекун. В органе опеки я никогда не была и никаких актов в банк не предоставляла.
Как я могу продлить полномочия, которых у меня никогда не было. Я законный представитель своего ребенка до его совершеннолетия, так как я его родная мать.
Что я могу сделать в этой ситуации, чтобы снять деньги со счета?
Добрый день!
Позиция Банка уже была предоставлена Вам ранее в ответе на обращение. Для продление полномочий Вам необходимо обратиться в органы опеки.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
офис Банка пояснить не может, справки выдать не может, деньги не отдают, счетом и денежными средствами банк пользов... Читать полностью
20.12.2024 года на мой счёт был наложен Орест на сумму 9100 по ИП от взыскателя (судебный приказ отправлен взыскате... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
2 октября 2024 г. открыт текущий счёт на мое имя. Обнаружила его в декабре 2024 года, в приложении банка указано, ч... Читать полностью
Когда обновят информацию по кредитной карте в БКИ? Какой ответ от банка по выпуску мне новой крединтой карты?6 Нояб... Читать полностью
14.11.2019 года мною в Банке ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Краснодаре был открыт счет № 408178106425540... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Здравствуйте, карты все закрыли осталось закрыть счет, подскажите пожалуйста в интернете пишут что в течение 7 дней... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью
Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко? Читать полностью