22
Здравствуйте. У меня открыт номинальный счет в ВТБ, бенефициаром является мой сын 11 лет (ребенок-инвалид). На данный счет посступает его пенсия по инвалидности. Счет открыт в 2017 году. В июле 2020 при обращении в банк, чтобы как обычно снять деньги с данного счета, мне было отказано, со слов сотрудника: так как прошло 3 года, и мои полномочия законного представителя истекли и мне нужно продлить полномочия в органе опеки. Меня удивило, что мои полномочия матери и законного представителя имели срок 3 года. При обращении в органы опеки мне пояснили, что действия сотрудников банка незаконны, и что я имею право пользоваться данным счетом без каких-либо разрешений и ограничений, ст. 37 ГК РФ. Я направила обращение в ВТБ. Пришел ответ:
Банк ВТБ CR-7183951
Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) и сообщаем следующее.
В соответствии с утвержденным регламентом Банк не исполняет распоряжения Клиента об осуществлении расходных операций по счету в следующих случаях:
— при прекращении срока полномочий клиента в качестве законного представителя Бенефициара до предоставления в Банк, документов, подтверждающих продление полномочий;
— в Акте органа опеки и попечительства указан срок действия полномочий опекуна или попечителя, определяемый периодом или указанием на наступление определенного события.
Сотрудником Банка при обращении в офис была представлена соответствующая информация. Для продление полномочий необходимо обратиться в органы опеки.
Я не знаю о каком акте органа опеки идет речь, так как я кровный родитель, а не опекун. В органе опеки я никогда не была и никаких актов в банк не предоставляла.
Как я могу продлить полномочия, которых у меня никогда не было. Я законный представитель своего ребенка до его совершеннолетия, так как я его родная мать.
Что я могу сделать в этой ситуации, чтобы снять деньги со счета?
Добрый день!
Позиция Банка уже была предоставлена Вам ранее в ответе на обращение. Для продление полномочий Вам необходимо обратиться в органы опеки.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, у меня и у моего мужа открыты 2 счёта, они отображаются в сайте налоговой. В 2х отделениях банка их н... Читать полностью
Добрый день, в банке не видят мой счет и не могут его закрыть в банке говорят что счетов у меня нет и пожимают плеч... Читать полностью
Добрый день, у меня в налоговой указан старый счет социальной карты, карты уже давно не существует, и счетом я не п... Читать полностью
Пытаюсь узнать сколько моих средств банк арестовал по исполнительным производствам по запросу приставов за период с... Читать полностью
Спасибо, за помощьВсе благополучно решилось Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда обратиться, пишу вам сюда с надеждой на помощь и ответ! Такой вопрос: в конце сентяб... Читать полностью
Продублирую сообщение отправленное на ваш адрес электронной почты.Повторю проблему открыл накопительный счет на еже... Читать полностью
13.12.2024 года судебные пристава отправили электронным документом поставновление о снятии ареста и перечислении де... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла накопительный счет ВТБ, поскольку у ВТБ приветсвенная ставка 24% на три месяца. Но сейчас и... Читать полностью
Где находится офис, в котором можно разблокировать карту втб Читать полностью
Блокировка Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью