5
Уважаемая Ольга! Добрый день!
«Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу Банка» — цитата с сайта ВТБ (ПАО). Если банк допускает получение входящей корреспонденции по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл», то кто мешает банку отправить ответ на вопрос по обращению клиента банка по этим же каналам?!
В указанном обращении N СК-6656889 от 02.07.2020 г. черным по белому было указано о том, что «Ответ предоставить в письменном виде по адресу: 630…, г. Новосибирск., ул. …, дом.., кв. …, и в письменном виде на мой электронный адрес: v……@mail.ru.
Кто мешает банку в свете борьбы с распространением коронавирусной инфекции в РФ,
набрать текст ответа на компьютере, распечатать ответ на принтере, подписать, поставить печать и регистрационный номер, отсканировать и отправить сканированное изображение документа на электронную почту как того и просит клиент?!
Сложилось впечатление, что банк подобными ссылками на коронавирус пытается уйти от ответственность за свои ошибки.
Тот ответ, что прислал банк на электронную почту — формальная отписка. Конкретика нулевая. Информация нулевая в стиле «бла-бла-бла». Указанный ответ в суд не понести!!!!
Почему банк рассматривал указанное выше обращение более 30 дней вместо 10 положенных.
Банк не обеспечил объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
Банк не принял меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина. Недостоверность информации отражаемой в моей кредитной истории как субъекта кредитной истории формируют «плохую» кредитную историю, и тем самым ограничивает моё право как субъекта кредитной истории на доступность финансовых услуг. Всё это доставляет мне глубокие моральные и физические страдания, ограничивает мои права как потребителя финансовых услуг.
«Центробанк оштрафовал ВТБ и «Открытие» за нарушения при работе с кредитными историями» https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10919516. С первого раза банку не доходит, что надо добросовестно исполнять обязанности в отношении кредитных историй клиентов банка?
Банк не предоставил письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение не был направлен заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении под надуманным предлогом! Коронавирус по электронной почте не распространяется.
Добрый день!
Исчерпывающая информация по изложенному вопросу была предоставлена Вам ранее. Дополнительно отметим, что Ваше требование о предоставлении ответа на электронную почту, зарегистрированное в Банке под номером CR-7206735, еще находится в работе. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Ил... Читать полностью
Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользо... Читать полностью
Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению. Читать полностью
Шевченко Ирина Анатольевнакарта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалис... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой полис ОСАГО не проходит проверку в РСА? Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью