36
Здравствуйте, Мария!
Вопрос по Чарджбэку!
На электронную почту сегодня письмо не пришло. А если вы имеет ввиду старое письмо- ответ, так по тем основаниям при вашем отказе по инициации Чарджбэка, что мне перечислили, Сбербанк,как и любой банк на территории России в принципе не имеет право инициировать любой спор по транзакциям т. е. вмешиваться между клиентом — картодержателем и торгово- сервисным предприятием и подключать МПС для инициации спора по транзакции. Но мы же знаем,что это не так т. е Сбербанк противоречите сам себе. В этом и есть абсурд ситуации и ни какой логики.
Но все же меня настораживает слово — «индивидуально» в вашем ответе, т. е. при таком подходе в аналогичной ситуации год назад я получил инициацию процедуры Чарджбэка, а в этом году нет, странно. В чем разница аналогичных ситуаций вы мне не пояснили.
Ссылка на п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 г. по которому Сбербанк не вмешивается в отношения между клиентом и получателем платежа, т. е. игнорирует все международные правила МПС ВИЗА и Мастеркард на территории России, которые защищают картодержателя при оспаривании транзакций — служит для вас причиной для отказа по инициации любых споров в МПС. Я все верно понял?
Да, вы сказали,что все случаи рассматриваете индивидуально, но как это понимать?
То есть в одном случае вы умышленно нарушаете Российское законодательство и проводите Чарджбэк т. е. ввязываетесь в спор и передаете все документы для Чарджбэка в МПС ВИЗА, а другом случае прикрываетесь п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012г и отказываете в урегулировании споров по правилам МПС.
Я то думал,что живу в правовом государстве, где закон един для всех, а вы говорите все " индивидуально».
Значит вы все же инициируете Чарджбэк, когда захотите, а когда нет, даже если случаи и основания для инициации Чарджбэка совершенно одинаковы. Так или нет?
Хорошо, ради интереса напишу жалобу в ЦБР и Роспотребнадзор,может мне там прояснят ситуацию по инициации процедур Чарджбэков «противоречащих»,как вы говорите законодательству России, а также «индивидуальных» подходов к картодержателям МПС ВИЗА и Мастеркард в ПАО Сбербанк по спорным транзакциям т. к. ничего понять не могу из того,что мне сообщают в письмах Сбербанка …то Чарджбэк, как бы есть в Сбербанке по МПС ВИЗА или Мастеркард, но его как бы и нет …
Здравствуйте!
Я все проверила. Операции инвестиционной деятельности по картам MasterCard Worldwide нельзя оспаривать с 21.04.2017 г., это ограничение самой платежной системы.
В 2019 году деньги были возвращены по инициативе эквайера (получателя).
Добавлю, что банк не инициирует претензионную работу в рамках правил международных платёжных систем по операциям инвестиционной деятельности.
Рекомендую урегулировать вопрос с продавцом услуг самостоятельно. Если ничего не получится, то необходимо обращаться в суд.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Как разблокировать мобильный банк, меняла телефон делала переустановку, заблокировали Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
Здравствуйте, завершилась процедура банкротства,долги списаны,в приложении в кредитной карте отображается долг,как... Читать полностью
3 апреля 2025, 6:15 С карты 2200208351951489 списывается по 800 р на YM*IMLS MOSCOW RUS со счета Счет списанияПла... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Просмотрела видео со звонками из банка(звонят мошенники), где они же сообщают о фактах мошенни... Читать полностью
Заключила ипотечный договор со сбербанком. Чтобы сдать недвижимость в залог, нужно подать документы в мфц (или роср... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью