1
Мария, добрый день.
Во время самоизоляции, как и у многих Россиян у меня снизились доходы более чем 30%. Узнав о возможности кредитных каникул я подал онлайн заявку на реструктуризацию 1-ной ипотеки и 2-х кредитов (конец июня 2020). Ознакомившись внимательно с условиями был не согласен (отсрочка на 6 мес, а растягиваются платежи на 1 год). Утром следующего дня в 6—00 по тел 8-800-200-8-200 я заявил об отмене реструктуризации.
По истечению какого то времени график платежей в сбербанк-онлайн соответственно увеличился по всем трем договорам сроком +1 год. Соответственно вносить очередные, так и досрочные платежи я не имею возможности, ни тогда, ни сейчас.
Я неоднократно обращался по тел 900, но через некоторое время стали объяснять, что необходимо обращаться по номеру 8-800-200-8-200. Обращался неоднократно, изменений так и не произошло. График платежей не исправлен и тем более я его не подписывал (!)
Затем я обратился непосредственно в Сбербанк и написал письменное заявление + до этого писал на сайте заявления. Кроме СМС по номеру 900 о переносе на новую дату ни чего не изменилось.
Вчера я снова обратился по номеру 8-800-200-8-200, оператор Матрончик Мария Демьяновна мне сообщила, что видит в программе стоит отмена реструктуризации еще 08.07.2020 года. Вернуть мой график платежей к первоначальному виду не может, но дословно прозвучал ответ: «могу только написать уполномоченному сотруднику, чтобы исправили график быстрее, это все, что я могу сделать для Вас».
Браво, 5 баллов и аплодирую стоя. Мне то как быть, если нет реакции ни удаленно, личным визитом в банк и т. д.? Все свои контакты для связи и номера Договоров я указал в поле «Информация для компании (не публикуется на сайте)
Буду признателен, за обратную связь!
Добрый день!
Кредитные каникулы отменены, график восстановлен.
Извините, что пришлось подождать.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
На стадии проверки документов, квартира была удалена из сделки без объяснения причины. Уже все документы были загру... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Мария, добрый деньподскажите что с графиком когда он будет???? Читать полностью
Вот например последний заказ: H42075325997 Читать полностью
20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Обратился в банк, уведомить о смерти основного заемщика по ипотечному договору, являюсь по договору созаемщиком. Но... Читать полностью
Доброе утро уважаемые эксперты. Хотел задать вопрос на тему отзыва о банке. При выдаче карты представитель сказала... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько по времени проходит модерацию отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Так когда мне будут начислены бонусы за участие в акциях? Или это был обман с вашей стороны? Читать полностью
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
С 19.11.24 не работает чат в приложении. На горячей линии отвечают, что все в порядке. Разбирайтесь. Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью