26
Уважаемое Руководство Банка ВТБ.
Я, являюсь представителем несов дочери умершего супруга, который являлся Заемщиком ВТБ. Кредитный дог. был застрахован. 12.19 г супруг умер, страх.ко произвела выплату в 20 г.
Менеджер Артем Игоревич 89674714780. Я никогда не отказывалась от закрытия кредита! Но все суммы, для закрытия кредита и остаток мне озвучивались ТОЛЬКО по телефону.
На мой вопрос — как можно получить выписку по счету супруга, чтобы посмотреть, какие выплаты были сделаны страховой А. И. ответил, что никак, все документы только через суд (разговор 10.09.20 в 18.03).
2) Ранее, в июле 20 г, А. И. сказал, что так как у нас на руках уже есть свид-во на автомобиль, можно поднести его в офис банка, чтобы нам вручили уведомление на закр. кр. что мы согласны. В офисе, (СПб, прсп Большевиков д. 2), менеджер сделал скан
10.09 мы получили наследство на счета Банка ВТБ от нотариуса, и сразу же отнесли в офис Банка. Уведомление, которого мы так ждали, чтобы закрыть кредит так к нотариусу и не поступило. Хорошо — это вопрос работы почты! 10 .09 я просила у А. И трек номер, на что он мне сказали, что все отправлено по внутр. почте.
1,5 месяца мы ждали уведомлений от Артема Игоревича, чтобы закрыть 1/2 кредита от лица пожилой матери и получить разрешение от Органов опеки на закрытие кредита.
10.09 А. И.,по телефону пытался выяснить получить ответ, согласны ли мы на закрытие кредита (как я понимаю, теперь устного согласия достаточно), на что я отвечала, что от закрытия не отказываемся, но требуется увидеть начисление и списания от страховой….на что А. И. сказал, что это возможно, так же как и Договор и график платежей, НО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД. Далее были слова о том, что наше право — закрывать кредит или нет, если нет, то дело передается в юридический отдел (или опять-таки в суд)..на мой вопрос,что мы же ждем уведомление и разрешение от Опеки на закрытие кредита, А. И. уже сказал, что уведомление, носит только уведомительный характер……
В результате — 15 сентября А. И. по телефону уведомил меня о том, что произошло безакц. закрытие кредита.
Вопрос — зачем было так нас путать? зачем мы 1,5мес ждали уведомления, пока начислялась неустойка.
В качестве резюме, скажите, пожалуйста,
1) какие от меня требуются действия, чтобы получить копию Договора, Графика пл, выписку по счету (начиная с 06.19 г), где видны поступления от страх.Ко и списания Банком. Необходимо ли мне сразу обращаться за этими документами через суд, или достаточно сделать запрос через
юр отдел.
2) на каком основании произошло закрытие кредита (информация требуется для понимания и для предостав. в РОНО).
3) Уважаемая служба контр качества проверьте, пож-ста, работу сотрудника! я не отказывалась от оплаты кредита, но всегда мне дают разную информацию. 14.09 я отнесла документы в Органы Опеки, с просьбой дать разрешение на закрытие своей части кредита.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Если я выпускаю цифровую карту в приложении , она считается именной или нет ? Читать полностью
У вас есть карта "дебетовая карта ВТБ с 14 лет"Я 2009г рождения,уже перевалило за 14,а мне серавно банк отказывает... Читать полностью
Ни с того ни с сего вдруг в приложении втб онлайн (и на сайте) стало писать что учетная запись заблокирована. Звоно... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в марте этого года, на счёту было 485.000₽ , 200.000₽ списали в пользу кого-то а 2... Читать полностью
Добрый вечер! Необходимо получить выписки по счетам,в т.ч. по счету социальной карты москвича. Обратиться в московс... Читать полностью
сколько вкладов может открыть один клиент в банке Читать полностью
Каким-то чудом ваш банк заблокировал меня. Своём же кабинете, и заблокир мою зарплатную карту , я нахожусь сейчас н... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет. 25 .10 мне заблокировали учётную запись, следовательно, я не могу... Читать полностью
Здравствуйте!По моему счету произошёл ряд переводов под влиянием мошенников. На следующий же день я обратилась в ба... Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью