17
Добрый день. Мы подали заявление на использование материнского капитала в счёт погашения основного долга по договору ипотечного кредитования 22.08.2020, через центр ипотечного кредитования сбербанка. Одобрение от ПФР пришло 04.09.2020, из ПФР деньги ушли в сбербанк 07.09.2020, деньги на счёт ипотеки так и не пришли, я звонил в техническую поддержку домклик, сотрудники тех поддержки убежали меня что перевод из ПФР может идти до 10 рабочих дней, но и 10 рабочих деньги на счёт не поступили, затем при обращении в центр ипотечного кредитования сотрудники банка предложили обратиться в ПФР. В ПФР нам сообщили что они деньги отправили и предоставили нам номер платежки. При следующем обращении в банк деньги нашлись на кор.счете, как оказалось сотрудники банка при заполнении заявления допустили ошибку и указали целевое назначение платежа «первоначальный взнос ", предложили нам отправится в ПФР за неким письмом которое якобы нам написали бы для сбербанка в ПФР, затем прийти в банк за трехсторонним соглашением и отнести его в ПФР для подписи, мы обращались в ПФР с вопросом подпишут ли нам такие письмо или соглашение, на что в ПФР нам ответили что ничего подписывать писать они не будут, потому что сотрудники ПФР все сделали в соответствии с регламентом. Теперь сотрудники банка еженедельно обещают разобраться с данной проблемой и ничего не меняется, денег на счёте нет, проценты продолжают капать, платёж не уменьшается, фактически мы несём материальный ущерб по вине банка. Прошу помочь с разрешением данной ситуации и восстановить наши нарушенные права.
Добрый день!
Корректировки проведены, средства материнского капитала зачислены в погашение кредита 07.09.2020. Сейчас график платежей изменён, излишне уплаченные средства по кредиту вам возвращены. Извините за неудобства! Все ваши замечания обязательно будут учтены в дальнейшей работе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью