7
«По вопросу имеющихся ограничений по Вашему счету просим обратиться в обслуживающий офис Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Мамедова»
Уважаемая Ольга!
Вы думаете мы вам тут сообщаем о каких-то возникших проблемах не попытавшись их решить на месте в своем доп офисе или на горячей линии?
Зачем вы нас просите обратится в обслуживающий нас банк, если мы указываем, что обратной связи со стороны банка нет?
Прошу рассмотреть наше обращение:
«Добрый день! 09.09.2020 г. банк ВТБ закрыл доступ к ДБО, без уведомления и объяснения причин. В телефонном разговоре с представителем банка выяснилось, что существует «некая» служебная записка, в которой говорится о необходимости установления для нашей компании ограничений, и порекомендовали описать экономический смысл проводимых операций. Автора указанной служебной записки нам назвать отказались. На данный устный запрос мы предоставили письменное экономическое обоснование проводимых операций и цель создания нашей организации с приложением большого пакета документов, начиная от договоров с контрагентами (в списке контрагентов имеются очень крупные гос. корпорации и предприятия), заканчивая полной выпиской с начала 2020 года с расчетного счета, открытого в другом банке. Прошло пару дней, у нас запросили еще дополнительные документы. Мы предоставили. Прошло еще 5 дней, у нас запросили еще информацию, предоставили. Прошла неделя, тишина, при этом мы через день звоним сотрудникам банка, на что нам ответ, информации нет, со слов сотрудников «лучше не беспокоить лишний раз ТЕХ ЛЮДЕЙ, которые вами заинтересовались, а то может быть хуже» (Что это за страшные люди, которые могут безнаказанно ограничивать твою деятельность, подвергать тебя финансовым рискам?). Ждем…, звонок с банка с запросом такого характера: «А предоставьте-ка нам еще информацию откуда у физических лиц, которые вносили на ваш расчетный счет денежные средства, такие суммы? Есть ли у них имущество, и т. п.» Это уже перебор со стороны банка, и такую информацию мы не предоставили. В итоге, мы получили отказ в снятии ограничений к ДБО. В нашей небольшой трудовой деятельности мы уже сталкивались с блокировкой ДБО в других банках, но было все адекватно: сначала запрос на предоставление документов и, если вовремя не предоставили один документ, заблокировали переводы в ДБО, но не сам личный кабинет… Там же, в ДБО нам постоянно поступали запросы от банка, там же мы отвечали, видели состояние своего счета. А в ВТБ как слепые котята, только телефонные переговоры, которые к делу не пришьешь. В итоге, месяц блокировки и отказ. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.»
Добрый день!
Как мы отмечали ранее, решение Вашего вопроса по каналам, отличным от системы ДБО или офиса Банка, не представляется возможным.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
Здравствуйте. 02.04.25г.я отправила приглашение на получение карты ВТБ по акции Близкие. С выплатой 1000 рублей. Бл... Читать полностью
Как узнать за что списали деньги, списали два раза в течении одной минуты Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 г. я открыл накопительный ВТБ-счет в банке ВТБ с приветственной ставкой 23% годовых на мини... Читать полностью
Добрый день Кристина ! Вчера внесла платеж по автокредиту , хотела его отменить т к по умолчанию стоит галка уменьш... Читать полностью
признан банкротом определение есть Читать полностью
Кристина, ознакомьтесь с данным отзывом-претензией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12254811/К... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, смогу ли я отказаться от услуги "Ваша низкая ставка", если договор на потребит... Читать полностью
Добрый день. У меня кэшбэк на строительство и ремонт. Совершил покупку дверей в строительном магазине рассчитывал п... Читать полностью
gbheducation G MOSKVA RUSОплата товаров и услуг299 ₽ Читать полностью
15.04.2025 пришел в Сбербанк чтобы сдавать биометрию для активизации СИМ-карты , а сотрудник меня навязывал платную... Читать полностью
Здравствуйте!я живу рядом с границей украины, и в связи с постоянными обстрелами и худшим финансовым положением поп... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
01.04.25 совершала покупку с карты втб через платёжный терминал.терминал в магазине выдал ошибку операции ,покупка... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату?https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-ques... Читать полностью
Сегодня 16.04.2025 в 15:04 я получил следующее сообщение от Ozon Bank"Здравствуйте! На связи команда Ozon Банка. У... Читать полностью
Здравствуйте, мой сын – клиент Вашего банка. В данный момент он находится в СИЗО и в дальнейшем будет осужден. Он... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату? Читать полностью
Роман, 13 апреля я закрыл счёт, предоставив реквизиты для вывода остатка. 14 апреля вы сказали, что средства были о... Читать полностью