Список вопросов
Ответ дан

Пишу Вам с вопросом о несанкционированном списании моих денежных средств с моего вклада. Обращение...

11.10.2020 19:49
14
ВТБ

Пишу Вам с вопросом о несанкционированном списании моих денежных средств с моего вклада. Обращение CR-7307587. Хотелось бы знать каким образом с моего счёта исчезли деньги.У Вашего банка отписка для всех одинакова. Но скажите,пожалуйста, почему Ваш банк не соблюдает закон, подписанный Президентом РФ::« В конце июня 2018г президент России Владимир Путин подписал Закон № 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств». Теперь банки должны обеспечить контроль над операциями с точки зрения их безопасности для клиента. Банк прежде всего обязан выявлять мошеннические операции по краже денег со счетов и противодействовать им. В соответствии с нововведениями банки обязаны блокировать финансовые операции своих клиентов в случае подозрения на проведение транзакций без их согласия. Одним из главных признаков, является нетипичное платёжное поведение клиента. Ранее я не переводила большие суммы на другие счета, тем более в другие города и уж тем более в другие Республики. И мне не понятно почему банк не среагировал на подобную транзакцию и не приостановил перевод.По вашей карте мною были лишь оплачены мизерные суммы в продуктовых магазинах(не это ли является платёжным поведением клиента?), а тут вдруг со ВКЛАДА все деньги уходя в другую Республику. И более того, ЧЕРЕЗ ДЕНЬ после его открытия в офисе банка. Это разве не подозрение для Вашей службы безопасности??? Прошу ответить на вопрос, почему Ваши действия, а точнее бездействия противоречат закону, № 167-ФЗ, подписанному Путиным В. В.
Мною все законы соблюдены. В этот же день предоставлено заявление о несанкционированных транзакциях в банк и МВД
И второй вопрос, почему на мою эл. почту не выслан ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ, за подписью ответственного лица Вашего банка. Я лично предоставила адрес своей почты в отделение банка г. Тюмень ул Тимофея Чаркова, 81, написав заявление. Мне и моему юристу не интересны отписки в виде ответа на мой комментарий на сайте banki.ru. Мне необходимо готовить пакет документов для суда с Вашим банком и для этого требуется предоставленный Вами ответ.
Так же он нужен мне для приложению К пакетУ документов, который будет направлен в виде жалобы в Правительство РФ под эгидой одного из депутатов.
И так же мне и моим коллегам крупного предприятия, которое перешло в Ваш банк для перевода заработной платы, не понятен такой момент, почему только с недавнего времени при переводе их денег на другой счёт вдруг стало требоваться смс подтверждение, где же раньше была Ваша служба автоматизации со своими доработками? И теперь сотрудники задумываются не написать ли массово заявления о переходе обратно в Сбербанк.
Жду официального ответа на моё обращение CR-7307587.

Спасибо!

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда разблокируют счет в банке, если первое обращение в отделение банка в Воскресенске было 2 ноября?
ВТБ

У меня заблокировали счет и личный кабинет в банке. Заметила 1 ноября, 2 ноября оставила первое обращение в банке,... Читать полностью

Принудительно перешел из Открытия. Не отдают валюту.
ВТБ

Возникли проблемы с выдачей валюты, после принудительного перехода из банка Открытие.Было составлено обращение(CR-1... Читать полностью

Выписка по бонусному счету
ВТБ

Добрый день! На меня в банке втб открыт счет 40817810901802268623. Мне для социальных служб нужна выписка по этому... Читать полностью

неправомерно арестован счет
ВТБ

Здравствуйте! У меня аресовали счет, и сняли деньги со счета.Ваш оператор ответил:"Ирина Михайловна, проверила инфо... Читать полностью

обман с приветственной ставкой
ВТБ

Почему по моему накопительному счету, открытому 18,10,2024 с приветственной ставкой 24% резко понизили процент на 1... Читать полностью

Просрочка по кредиту
ВТБ

Здравствуйте, приставы списали деньги предназначеные для погашения кредита, по ошибке, сказали вернут когда вернут... Читать полностью

Открыл накопительный приветственный был 23,6 положил ещё сегодня 24.11.24 зашёл в приложение максимальный приветственный бонус 14 это нормально????
ВТБ

ЭЭЭНакопительный  Читать полностью

ЭСП счет как закрыть
ВТБ

Добрый день подскажите как можно закрыть ЭСП в ВТБ банке. В банке выдали справку что открытых счетов нет. В налогов... Читать полностью

Почему некорректно отображаются проценты по накопительному счету? Или они действительно снижены?
ВТБ

Беркович Наталия Михайловна  Читать полностью

Отображается некорректная ставка по накопительному счету
ВТБ

Здравствуйте!Открыл в ноябре накопительный счет с приветственной ставкой на ежедневный остаток 22% годовых до 31.01... Читать полностью

Последние вопросы организациям
выплата вознаграждения

нет, не планирую. как получить вознаграждение? заново ввести те же реквизиты? а если снова вернуться обратно? и еще... Читать полностью

Как разблокировать карту.
Совкомбанк

ВВ22 Читать полностью

Как вернуть свои деньги отправленные через спб?
Сбербанк

перевела человеку деньги (2 раза) для услуги, оплата прошла а сам товар я не получил, меня просто обманули, незнаю... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт
Совкомбанк

 данные паспорта изменились, как это сделать? Читать полностью

Не происходит обмен бонусов Сберспасибо на рубли уже второй месяц
Сбербанк

Не происходит обмен бонусов Сберспасибо на рубли уже второй месяц Читать полностью

27.11.2024 Другое
Отключили кеш бек в Мир Танков
Т-Банк

Мне кеш отключили сказали что заподозрили меня в мошеннических действиях, а я в магазине запчастей работаю и бывает... Читать полностью

Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

Изменений ни каких так и не произошло Читать полностью

27.11.2024 Другое
Здравствуйте, мне заблокировали карту Тинькофф
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту Тинькофф дистанционно. У меня там остались нужные деньги, можно ли их как-то... Читать полностью

Удержали комиссию за перевод с кредитного счета.
Альфа-Банк

Добрый день. По прежнему ничего не изменилось. И информация по переводам по смарт подписке в т.ч. Когда будет возвр... Читать полностью

Активация карты Т-банка
Т-Банк

Добрый день. Вчера сыну (14лет) Усачева Павлу Алексеевичу курьер передал карту Т-банка. Курьер сфотографировал сына... Читать полностью

27.11.2024 Другое