2
Цитирую переписку:
Подавал заявку на рефинансирование ипотеки. Был указан срок рассмотрения 5 дней. Прошло уже 8 дней.
2 дня пишу запрос о статусе заявки на рассмотрение на info@vtb.ru, всем наплевать никто не отвечает.
До этого звонили аж задолбали «когда дозаполнишь заявку, когда дозаполнишь заявку?…»
Внимание вопрос: Что делать? Заявку
Yanushonis (Санкт-Петербург) 15.10.2020 20:42
Ответ:
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11408895». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Мамедова
Видимо вы «дернули» кого нужно, сегодня пришел ответ:
«16.10.2020, 10.53
Андрей Анатольевич, добрый день! Дисконт для зарплатных клиентов нельзя применить, т. к. Вас нет зарплатных начислений. Работодатель по Вашей просьбе переводит заработную плату на карту ВТБ. В связи с отсутствием необходимых документов, рассмотрение заявки не может быть продолжено. Необходимо прикрепить следующие документы: — копию паспорта супруги (стр. 14—15, 16—17, 18—19); — копию Вашей трудовой книжки, заверенной работодателем. Документы необходимо прикрепить в заявку. После прикрепления документов отправьте заявку в банк и сообщите, пожалуйста, в чат. Спасибо!»
У меня возникают вопросы:
1. Почему полные данные документы не запрашиваются банком СРАЗУ при заполнении заявки??? Почему никто не рассматривает ее в установленные сроки, почему я должен писать 3 раза на info@vtb.ru и на сате banki.ru чтобы на мою заявку обратили внимание?
2. Вопрос компетентности сотрудников отделений ВТБ. Перевел зарплату полтора года назад, никто не говорил, что есть какой-то отдельный порядок, нужна именно зарплатная карта! Ничего подобного! Сотрудник сказала просто переведите зп и через полгода мы снизил ставку на 0,2%.
Я обратился через полгода, мне сказали снизить не можем, изменились условия ипотечных программ!
Да что за, одна ложь!
Рефинансирую ипотеку в Альфе, ПСБ или Дом.РФ… еще и мозги делали что я страховку по ипотеке заплатил не за 14 дней до окончания страховки, а за 7 дней, ставку подняли! Весь срок кредита плачу без просрочек!
НАДОЕЛИ ВЫ!
Вывожу зарплату, закрываю вклад, закрываю карты, некомпетентные лоботрясы.
Добрый день!
К сожалению, запрошенные ранее данные от Вас не поступили. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11409158». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью
Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением о... Читать полностью
Здравствуйте15.11.2024 Возникла проблема при оформлении заказа в предприятии «Вкусно — и точка», по адресу Профсоюз... Читать полностью
только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью
После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при п... Читать полностью