0
Добрый вечер. Мой вопрос касается на счёт рефинансирования ипотеки. Изначально ипотека оформлена в банке ВТБ. 29 сентября отправила все документы для оформления рефинансирования ипотеки,поставив в известность об этом менеджера банка. После чего 1 октября написала менеджеру узнать нужны ли ещё какие нибудь документы дополнительно, на что мне задала вопрос,с какой почты я ей отправила документы. 2 октября пишу ей что все ли в порядке?!на что ответа не получаю. 5 октября задаю тот же вопрос и получаю ответ что у меня есть предложение на кредит и что нужно позвонить на горячую линию и отказаться от предложения,естественно я делаю это немедленно и поставила менеджера в известность. 6 октября менеджер мне пишет все хорошо, мне одобрили рефинансирование и мы согласовали с ней срок на 6 лет, и заказала оценку на сайте которую скинула менеджер, после этого 7 октября менеджер написала что в течении недели меня пригласят на подписание договора рефинансирования. Прошла неделя, и 14 октября я пишу менеджеру узнать что и как?на что не получаю ответа и 15 октября отправляю ей тот же самый вопрос, на что мне менеджер присылает вопрос с кем я подписывала договор?! На что я ей ответила что должны были мне позвонить но так никто и не позвонил, она в ответ спросила мою фамилию и все,исчезла. И сегодня 19 октября я уже позвонила на горячую линию ВТБ, мне сказали что заявку мою они видят и что обязательно мне позвонят с моего банка, ну естественно я звонка не дождалась. И чуть позже менеджер мне пишет, что моя закладная находится на аудите на проверке и эта проверка займет месяц. Я в недоумении, как так, почему тогда мне сказала что пригласят на подписание?!!! На вопрос с какого времени считается этот срок, в месяц, опять ничего не ответила. Разъясните мне пожалуйста этот вопрос. Что происходит с банком?!почему такое отношение к клиентам банка? Предложение рефинансирования предложил сам банк,лично сотрудник банка ВТБ, подумала как хорошо,забота о своих клиентах.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11412293». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью