❓ Здравствуйте, мне была одобрена реструктуризация потребительских кредитов 04.08.2020 года, после...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, мне была одобрена реструктуризация потребительских кредитов 04.08.2020 года, после...

Потребительские кредиты

25.10.2020 00:12

Сбербанк

Автор

Гость

Шуя

Здравствуйте, мне была одобрена реструктуризация потребительских кредитов 04.08.2020 года, после чего со мной связался сотрудник с целью ответа на моё обращение и сказал, что со мной свяжется оператор для назначения даты подписания документов на реструктуризацию, но реструктуризация при этом начинает действовать уже с 04.08.2020 года. График платежей у меня не поменялся и каждый день Банк уведомлял меня о наличии просроченной задолженности. Сотрудник Банка связался со мной только в октябре и мы назначили дату подписания документов на 15.10.2020 года при этом сотрудник заверил меня, что в скором времени графики платежей по кредитам в СБОЛе изменяться, согласно реструктуризации. Но до 15.10.2020 года графики платежей изменились только по 3 кредитам, а по 2 так и продолжали приходить сообщения о просрочке. В итоге за 30 минут до назначенного времени подписания документов 15.10.2020 г мне приходит смс с номера 900,в котором говорится, что дату и время подписания документов необходимо перенести и что для этого в течении 10 дней со мной свяжется сотрудник. Сегодня 24.10.2020 со мной так больше никто и не связался. А по этим двум кредитам каждый день приходят уведомления о просроченной задолженности, кроме того все дошло до моего руководителя на работе и у меня теперь большие неприятности на работе в связи с этой просрочкой, хотя я исправно вношу ежемесячные платежи по процентам, согласно реструктуризации. Прошу помочь решить мне мой вопрос. И отредактировать в системе график платежей по 2 кредитам. Заранее спасибо!

Здравствуйте!

Я проверила. На 06.11.2020 графики скорректированы, просроченная задолженность аннулирована. Предоставлена отсрочка погашения основного долга сроком на 6 месяцев, доля уплаты процентов в льготный период составляет 100%. Позднее с вами свяжется коллега для согласования даты и места подписания документов. Извините за неудобства.