Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, всю жизнь был клиентом ПАО «Сбербанк России», но что-то меня стукнуло и решил я...

05.11.2020 14:04
2
Альфа-Банк

Здравствуйте, всю жизнь был клиентом ПАО «Сбербанк России», но что-то меня стукнуло и решил я оформить кредитную карту 100 дней без процентов в Альфа-банке. Оформил анкету на сайте и выбрал способ получения доставка курьером. Выбрал подходящую для себя дату и время и стал ждать. Началось все очень даже хорошо, но вот когда пришёл курьер началось ну что-то:

Во-первых, оказалось что мне навязали ещё и дебетовую карту, уверили что обслуживание у неё бесплатное и я согласился попробовать, особенно порадовало что курьер сказал что карту можно закрыть в любой момент с завтрашнего дня если она мне не понравится.

Во-вторых, в заявлении, которое мне принесли для оформления кредитной карты, оказались ошибки в паспортных данных, которых кстати не было в заявлении для оформления дебетовой карты, и пришлось отложить оформление кредитной карты, которая мне и нужна была первоначально, на другой день.

В третьих, договорились с курьером что карту доставят с 9 до 11, в итоге мне заранее позвонили и сказали что карту привезут с 11 до 13, я конечно был недоволен, но я все понимаю, что я не один и случаи бывают разные, возможно сотрудник очень занят другими заявками или что-то ещё, но когда сотрудник звонит в 12 и говорит что будет не раньше 14.15 мое терпение действительно лопается.

Я никогда не писал негативные отзывы о сотрудниках банка, но этот случай ну очень меня выбесил. Я потерял кучу времени, которое никакими извинениями не вернёшь, и в добавок мне навязали карту, которая в итоге оказалась платная, т. к. я прочитал в интернете, что это акция и обслуживание будет бесплатным только первый год.

Уважаемый клиент, 

мы хотели бы связаться с Вами и прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, Вы не оставили свои данные. Пришлите, пожалуйста, на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:
— полностью Ваши ФИО и дату рождения;
— контактный номер телефона.

В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11427341».

С уважением, 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Настойчивые звонки менеджера по поводу открытия ИП
Альфа-Банк

Месяц назад интересовался открытием ИП, изучал информацию о Альфа Банке, ввел номер и сразу без каких-либо галочек... Читать полностью

Вы собираетесь ответить на мой вопрос?
Альфа-Банк

Вы сделали отписку в моем обращении неделю назад, в рамках начисления процентов, я задал важный уточняющий вопрос,... Читать полностью

Не присылают деньги за друга.
Альфа-Банк

Так а когда пройдут эти сроки? В декабре вы говори, что начислите в январе, а в январе, что начислите в феврале. Читать полностью

Ошибочно списанные комиссии с зарплатной карты
Альфа-Банк

Добрый день, начиная с марта месяца 2024 г с моей зарплатной карты ежемесячно ошибочно списывают по 2990₽, после мо... Читать полностью

Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Альфа-Банк

Была оформлена кредитная карта со льготным периодом в 365 дней. Решил воспользоваться. Ближе к окончанию льготного... Читать полностью

ПРетензия по обращению user-838413651714
Альфа-Банк

Здравствуйте!Нет никаких ответов и решений по моему обращению user-838413651714. Нет никаго желания далее работать... Читать полностью

снять со моего счета евро?
Альфа-Банк

Можно в офисе г. Москва, ул.Маршала Чуйкова д.3 снять со моего счета евро? Читать полностью

12.02.2025 Другое
снять со моего счета евро
Альфа-Банк

Можно в офисе г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр. 1 снять со моего счета евро? Читать полностью

12.02.2025 Другое
снять со моего счета евро
Альфа-Банк

Можно в офисе г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр. 1 снять со моего счета евро? Читать полностью

12.02.2025 Другое
Акция, где Альфа-Банк дарит по новой дебетовой карте 1000 рублей за первую покупку от 1000р
Альфа-Банк

Раньше много слышал, что Альфа-Банк предоставляет бонусы в виде 1000 руб за открытие / оформление дебетовой Альфа-К... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не присылают деньги за друга.
Альфа-Банк

Так а когда пройдут эти сроки? В декабре вы говори, что начислите в январе, а в январе, что начислите в феврале. Читать полностью

Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Альфа-Банк

Была оформлена кредитная карта со льготным периодом в 365 дней. Решил воспользоваться. Ближе к окончанию льготного... Читать полностью

Снижение лимита кредитной карты
Альфа-Банк

Сегодня банк в одностороннем порядке снизил лимит моей кредитной карты с 800 000 рублей до 37 000 рублей в одностор... Читать полностью

Налоги от Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне приходят налоги через Альфа-банк, но раньше такого не было. Я не понимаю за что плачу Читать полностью

потребительские кредиты
Альфа-Банк

получить кредит в Альфа банке Читать полностью

админ банки ру пишет абсурдное требование по моему отзыву- добавить еще деатлей и скрин шот
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна! Прошу отстоять мои права клиента в опубликованном отзыве https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый вечер! Спасибо за ответ. Я не успела пополнить карту кредитную до 31.01.25 г, сразу обратилась в чат банка,... Читать полностью

Банки ру не признают мой честный отзыв, требуя скриншот из чата , при том что котакт был с гор линией по тел.
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна ! Прошу разобраться с неприятной ситуацией по пороверке моих отзывов. Они макисмал подробные и ко... Читать полностью

Условно-бесплатные услуги
Альфа-Банк

Благодарю и ожидаю. Читать полностью

Оформление кредита в приложении
Альфа-Банк

Написал Читать полностью

Последние вопросы организациям
Деньги за Донат в игры
Т-Банк

Как вернуть всё деньги за игры в Тинькофф  Читать полностью

здравствуйте хотел уточнить прошёл ли мой отзыв проверку? обещали начислить баллы за отзыв но что то не начисляют в екапусте говорят что как только пройдёт проверку начислят баллы

здравствуйте хотел уточнить прошёл ли мой отзыв проверку? обещали начислить баллы за отзыв но что то не начисляют в... Читать полностью

Настойчивые звонки менеджера по поводу открытия ИП
Альфа-Банк

Месяц назад интересовался открытием ИП, изучал информацию о Альфа Банке, ввел номер и сразу без каких-либо галочек... Читать полностью

Вы собираетесь ответить на мой вопрос?
Альфа-Банк

Вы сделали отписку в моем обращении неделю назад, в рамках начисления процентов, я задал важный уточняющий вопрос,... Читать полностью

Некорректный ответ на отзыв
Сбербанк

Здравствуйте, почему ваши сотрудники открыто лгут? В ответе вашего представителя указанв некорректные условия прогр... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту
ВТБ

У меня по какой то причине заблокировали дебетовую карту. В сообщении указывается, что якобы наложен арест, якобы п... Читать полностью

Банкомат в торговый центр
Сбербанк

Добрый день.В городе Оленегорск Мурманской области, по адресу Мира, дом 16 жители старого района очень просят поста... Читать полностью

Заблокировали карту после вывода с онлайн казино 115 фз
Т-Банк

Ограничили дист. Обслуживание и заблокировали личный кабинет после вывода денег с букмекерской конторы 200к.Прошу р... Читать полностью

Страховка. Нужно ли вносить изменения в ОСАГО после постановки на учёт и замены госномеров?
Сбербанк

Нужно ли вносить изменения в ОСАГО после постановки автомобиля на учёт и смены госномеров? Читать полностью

Отказ в открытие счета по причине компрометации.
Сбербанк

Клиент премиального обслуживания СберПремьер. Летом заблокировали карты и счета по ФЗ 115 отправил в банк обязатель... Читать полностью