4
Обратившись за консультацией в коллцентр Сбера, я потерял все свои накопления!
По порядку.
Сайт списал годовую подписку без моего ведома. 118 $. Первым делом звоню в Сбербанк (звонок 14.46 10.11.20):
— Что за ерунда? Если я когда-то ввел данные карты, то теперь всю жизнь с меня можно списывать? Почему нет смс с кодом подтверждения?
Ответ оператора:
-Читать сайты надо внимательней. Поезд ушел. Пишите на сайт о возврате. Заодно советуем ВРЕМЕННО заблокировать карту.
Спрашиваю ТРИ (3) раза (запись разговора есть):
— Если сайт вернет деньги, Легко ли разблокировать карту? Проблем не будет?
Ответ оператора:
— Да, ПО ЗВОНКУ. БЕЗ ПРОБЛЕМ.
Соглашаюсь и пишу на сайт. Деньги возвращают. Выдыхаю.
Звоню в Сбербанк (15.06) — разблокируйте карту!
Не тут то было. Моя карта заблокирована с концами!!!! Без возможности Разблокировки.
Добиваюсь разговора со старшей смены. Любезно составляем два заявления.
1. О наказании первого оператора. За ввод клиента в заблуждение.
2. О контроле владельцем списания средств.
Ну и любезным тоном менеджер советует сменить карту. Всего 2—3 дня. Будет надежно!
Как дурак, соглашаюсь. Повесив трубку, прослушивая разговор, понимаю, что ВСЕ реквизиты карты будут другими!!! Т. е. все, кто на нее должен перевести деньги (налоговая, возврат товаров с 4-х сайтов, те самые 118 $ и просто должники…) все с радостью получат свои деньги обратно!!!! Но не я! Прикинул и обомлел: Примерно 60—70 тыс. руб.
Звоню в банк (17.11):
— Вы гарантируете поступление таких средств на мой счет???!!!
— Нет
Баланс моей карты сказать не могут. Надо ехать в офис.
Требую отмены перевыпуска и разблокировки старой карты!
Ответ стандартный: ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!!
Считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение, обманул и лишил возможности распоряжаться и контролировать мои средства!
Резюмируя: Я уже потратил на разговоры с банком 2,5 часа. Сколько займет переписка с сайтами, налоговой и пр. Да и само получение карты — неизвестно! Но, думаю не меньше 5—6 часов.
Придут ли все положенные деньги неизвестно.
И все это
Как сбер готов компенсировать некомпетентность своих сотрудников? Или просто разблокирует старую карту…
Здравствуйте!
Так как карта перевыпущена и получена вами, разблокировка невозможна.
Возврат покупки можно оформить:
— на другую действующую карту;
— путём безналичного перевода на указанный счёт вклада/карты.
Я проверила качество консультаций, специалисты действовали корректно, нарушений нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Что делать? Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда по... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью