4
Сообщить модератору #1Рекомендую в Банковский словарь19.11.2020 13:23
Я в марте подала заявку на банковские каникулы от Сбербанка по 4 кредитам на 3 месяца. 28 апреля документы подписаны, ежемесячно я оплачивала платежи по кредитам, согласно данному графику. В конце июля я подаю заявку на рефинансирования ещё на 2 месяца, но только по 2 кредитам, ответа от банка нет. В сентябре по этой реструктуризации Банк приглашает подписать документы по этой реструктуризации, при этом с июля по сентябрь я продолжала платить полные ежемесячные платежи и никакой задолженности не в сбербанк онлайне нигде не было, все шло корректно. Придя в банк я отказываюсь подписывать документы, т. К. Эти 2 месяца уже прошли и все было оплачено полностью, т. Е. Данная реструктуризация на момент приглашения в банк была не актуально. Дальше происходит интересная ситуация, я захожу в сбербанк онлайн и вижу что по этим двум кредитам от 25 сентября мне начисляют просрочку на сумму 22000 по одному кредиту и 10000 по другому кредиту. И при звонке в Банк говорят, что я не оплачивала свои кредиты с июня месяца по сентябрь. (те кредиты на которые я повторно подавала реструктуризации и по которым я не подписала документы) 19.10.20 я иду в отделение банка Серпухов, где составляю обращение о неверно насчитанной просрочки по кредитам, т. К. Все списания происходили ежемесячно с моих счетов. Банк отвечает что рассмотрит мою заявку 9.11. Но 9.11 Банк присылает сообщение о том, что рассмотрит мою заявку до 21. 12. При всей это ситуации Банк насчитывает мне неустойку, и передаёт мои кредит в отдел по работе с задолженностью,где мне назначают срок, в которой я должна погасить данную задолженность, несмотря на то что имеется обращение в банке что никакой задолженности нет. И мне назначают последний срок оплаты 10.11 в размере 33 600 р. 33600 я оплачиваю повторно, не смотря на то, что задолженность взята не понятно откуда. Я потратив всю свою зарплату на повторную оплату кредитов не по моей вине снова обращаюсь в банк, что бы Сбербанк наконец то вернул мои деньги и разобрался в этой ситуации. Жду неделю. Никаких действий Банка. При этом я миллион раз звонила в контакт центр, специалистам по задолженности, сказала что нужно срочно решить проблему, т. К. Ещё кредиты в Сбербанке, т. К. Я повторно оплатила не существующий долг, что мне ещё как то жить надо, ведь 33000 это не 5 рублей. 18.11 я обращаюсь повторно в отделение банка в Серпухов на советской, где хоть один сотрудник начал разбираться в ситуации. Оказалось что у этих моих 2 кредитов погружен не тот график который я подписывала, а по чьей то вине сформирован совсем другой график, на котором нет моей подписи о согласии на данный график. И откуда и кто эти графики подгрузил в мои кредиты не понятно. Также фактические операции по данным кредитам почему то неотоьращились. Хотя по выписка со счетов видно что банк ежемесячно списывал денежные средства с июля по сентябрь в размере 6041 по одному и 3029 по другому. Оплата производилась ежемесячно, но частями т. к. Трудности были с работой в связи с пандемией. До сих пор мой вопрос никто не решил. Прошёл месяц с момента обращения. Я заплатила 33600 своих денег не за что, мне нужно вносить платёж по кредиту, а я не могу, т. К. Все мои деньги я вложила в лжезадолженость. До Банка уже не знаю как достучаться. Я за этот месяц пережила колоссальный стресс, меня за таскали, как какого то должника. Звонки домой. Я живу с пожилыми родственниками. Сижу без копейки денег. И никто в Банке ничего до сих пор не решил. Это ужас. Как долго банк будет издеваться надо мной как над клиентом и вернёт мне мои денежные средства??? Или только решать проблему подавая в суд?
Здравствуйте!
Корректировки провели, каникулы по всем договорам отражены.
Излишне уплаченные деньги возвращены на ваш счет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью