4
Добрый день! Писала заявление на предоставление кредитных каникул по ФЗ 106. по потредительскому кредиту и кредитной карте.31 июля 7й Советской 9/20 (офис банка 55/9055/00019 подала оригиналы документов. Документы были проверены и приняты специалистом.Получила СМС,что на основании предоставленных документов по заявке на отсрочку по ФЗ 106 льготный период подтвержден. Однако 18.09.2020 начались звонки от коллекторов,что якобы мне отказано в кредитных каникулах,требуют погасить сумму, а также начисленные пени и штрафы. 22.09.2020 я пришла в это же отделение и написала заявление о том,чтоб разобрались в данной ситуации.Номер обращения 200922 0325 693400/1.До сих пор не получила ответ на конкретное обращение.После, я неоднократтно звонила на горячую линию.Сотрудники говорили,что по неизвестной им причине каникулы по потребительскому кредиту мне одобрены, а вот по кредитной карте отказано.Причину не бъясняли и почему не пришло уведомление об отказе тоже не объяснили. В телефонном разговоре с сотрудником(16.11.2020),я попросила предоставить мне на электронную почту всю информаю о причине отказа,о причине неуведовления об отказе для того,чтоб я могла составить исковое заявление в суд. Сотрудник сказал,что передаст в отдел,который рассылает уведомления клиентам и данную информацию мне предоставят.На сегодняшний день ничего не приходило. Зато сейчас поступил очередной звонок от коллекторов, которые сказали и не только по карте, но и по потребительскому кредиту у меня задолженность более 190 дней и потредовал оплатить задолженнось. Прошу разобраться в данной ситуации, а также предоставить мне информацию,когда и по какой причине мне было отказано, почему мне приходили смс о том,что льготный период одобрен.Всю информацию прошу выслать на электоронную почту.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь с ответом в разделе «Народный рейтинг»: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10447163/
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
Ваш предыдущий ответ: Если вы стали много получать СберСпасибо, то банк их аннулирует без объяснения причин - это е... Читать полностью
Примерно в 5 утра решил я закрыть лишние счета и составить новые цели. Спустя полчаса увидел, что Сбер заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, мне надо найти переводы по картам, срок действия которых уже истек, могу ли я сейчас их найти? Читать полностью
Здравствуйте, попался мошенник. Знаю только что его зовут Гасанов Гасан Гайдарович.Скинул видео перевода и фейковый... Читать полностью
Сегодня на связи в любое удобное для вас время, однако помните, что я за границей, возможно звонок не дойдёт.Ниже в... Читать полностью
Прошел год после завершения процедуры банкротсва. Прошу уже закрыть эту карту!! Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью
Не работает моя ссылка агента у других людей. Человек пытается оформить карту по моей ссылке, у него высвечивает «в... Читать полностью
Добрый день! Может ли резидент РФ перевести валюту со своего зарубежного счета на зарубежный счет другого резидента... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
добрый день .вопрос- по авто кредиту в т банке. объясните может ли быть такое когда уговаривали взять кредит под 25... Читать полностью