1
Здравствуйте Наталья! Прошу помочь мне. Имею ипотеку в Росбанк доме. Первично ипотека оформлялась в банке Дельтакредит в Москве. Квартира куплена в Москве.
После вашей реорганизации мы оказались в Росбанк доме. Обслуживание меня устраивало. В октябре 2020 года в связи с всеобщим снижением ставок я решила рефинансировать свою ипотеку в ВТБ банке. И 27 октября 2020 года полностью погасила ипотеку в вашем банке. 28 октября подала заявку через личный кабинет на снятие обременения. Через 2 недели звонила на горячую линию. Мне обьяснили,что обременение снимается в течение месяца. Прошел месяц. Тишина. При звонке на горячую линию мне обьснили, что у меня нет закладной. Как это вообще может быть? Закладная находится в банке.
Сказали пишите обращение в личный кабинет для решения вашего вопроса. Я 30ноября написала повторно обращение для снятия обременения и обращение чтоб решить мой вопрос. Но сегодня 7 октября. Вопрос никак не решен. И никто им не занимается. Я выполнила все обязательства перед банком. Банк должен решить вопрос со снятием обременения. Очень прошу Вас помочь мне с решением этой проблемы.Прошло 44 дня. никто ничего мне не отвечает. Решается ли как нибудь моя проблема.Очень не хочется разочаровываться в вашем банке. Заранее очень благодарна за помощь. Очень жду ответа.
Уважаемая user3570512 , добрый день!
Благодарим за обращение. На данный момент мы проводим расследование по изложенным фактам. Ответ предоставим в Вашем вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11450096
Надеемся на понимание.
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Бонус за открытие счета от 2 августа в газпромбанке по-прежнему не начислен несмотря на неоднократно напоминания... Читать полностью
Карта ПСБ банка не могут доставить сотрудники банка ужас!!!!! Брат работает , договорился с курьером , так тот даже... Читать полностью
Оформила 2 полиса ОСАГО, за один бонусы начислились, спасибо, а за второй нет, почему? Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешли к вам с хоума!и закрыт... Читать полностью
Оформила 2 полиса ОСАГО, за один бонусы начислились, спасибо, а за второй нет, почему? Читать полностью
Маргарита, добрый вечер!2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешл... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно и я даже не знал о нём я просто оформил номер т банка и теперь у... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно перевела человеку по номеру телефона денежную сумму. Так как новое приложение все время тупи... Читать полностью