23
Уважаемая Ольга!
Прошу обратить Ваше внимание на невыполнение банком требований п. 3.6. Правил Народного рейтинга (Официальный ответ банка/компании по отзыву, размещенный в соответствующем поле на портале, должен содержать подробные разъяснения по сложившейся ситуации и соответствовать Правилам поведения на сайте.) и п. 3.2. Правил поведения на сайте (Размещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию).
Краткий контекст проблемы: 28.10.2020 при обслуживании работники офиса банка не смогли вывести на печать без ошибок в написании моих паспортных данных заявление на заключение ДКО. По этой причине и, следуя правилам банка об ответственности за предоставление банку недостоверной информации клиентом, мною не было подписано данное заявление. Не смотря на мою просьбу работники банка исправить/откорректировать заявление, а затем представить мне на подпись не смогли!
Этот факт мною отражен в отзыве на данном портале от 30.10.2020: «Лозунг ВТБ: «Вам не нравится наша работа — это Ваши проблемы. Вас никто не держит.»
В ответе банка от 30.10.2020 на мой отзыв представитель банка утверждает, что — цитирую: «Сотрудник по Вашей просьбе произвел корректировку данных.» (ЗАВЕДОМАЯ ЛОЖЬ, нарушение требований п. 3.2 Правил поведения на сайте)
На что мною в комментарии от 31.10.2020 на ответ банка ПОВТОРНО было указано — цитирую: «А вот самое главное для меня, документ по компл. обслуживанию, чтобы я мог получить доступ в личный кабинет и в дальнейшем к брокерскому обслуживанию, так и не был откорректирован и не был представлен мне для подписи в исправленном виде.»
Но никаких подробных разъяснений по сложившейся ситуации с непредоставлением мне на подпись откорректированного заявления на заключение ДКО банком представлено не было. (нарушение п. 3.6 Правил Народного рейтинга).
Хотелось бы всё же получить ответ на вопрос — по какой причине банк не смог откорректировать по моей просьбе и представить мне в исправленном виде (без ошибок в написании паспортных данных) заявление на заключение ДКО?
Просил бы Вас при ответе воздержаться от голословных утверждений об отсутствии ошибок. В своём комментарии от 31.10.2020 на ответ банка я указал конкретные ошибки работника банка в написании паспортных данных. Банк эти конкретные ошибки конкретно не прокомментировал, уклонился от разъяснений (снова нарушение требований п. 3.6 Правил Народного рейтинга о необходимости подробных разъяснений).
С уважением, Ваш несостоявшийся (к сожалению или к счастью) клиент банка ВТБ
Добрый день!
Исчерпывающая информация по изложенному вопросу была предоставлена Вам ранее в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
офис Банка пояснить не может, справки выдать не может, деньги не отдают, счетом и денежными средствами банк пользов... Читать полностью
20.12.2024 года на мой счёт был наложен Орест на сумму 9100 по ИП от взыскателя (судебный приказ отправлен взыскате... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
2 октября 2024 г. открыт текущий счёт на мое имя. Обнаружила его в декабре 2024 года, в приложении банка указано, ч... Читать полностью
Когда обновят информацию по кредитной карте в БКИ? Какой ответ от банка по выпуску мне новой крединтой карты?6 Нояб... Читать полностью
14.11.2019 года мною в Банке ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Краснодаре был открыт счет № 408178106425540... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Здравствуйте, карты все закрыли осталось закрыть счет, подскажите пожалуйста в интернете пишут что в течение 7 дней... Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью