79
Касательно ранее указанной вами информации:
1. В ходе проверки установлено, что 18.01.2021 сотрудником Банка был озвучен перечень документов, необходимых для анализа предмета залога сразу после получения одобрения по ипотечной заявке. Той же датой Вами были предоставлены технические документы без печатей (не заверенные органами БТИ), о чем Вы были уведомлены сотрудниками так же 18.01.2021.
2. Так же хотели бы отметить, что 20.01.2021 вечером Вами предоставлен отчет об оценке от не аккредитованной компании, о чем было сообщено сотрудником Банка днем 21.01.2021.
Отвечаю:
1. Меня никто не уведомлял о доработке 18.01.21
Я получила письмо от сотрудника банка о доработке по тех.документам 20.01.21 в 15—37 ч.
2. Сообщение о том, что предоставлен отчет н аккредитованной оценочной компании я получила не 21.01.21. а 25.01.21 в 11—23 ч.
Переписка с сотрудником банка, подтверждающие эти факты, у меня имеется.
В связи с этим, дополнительно к вопросам. заданным ранее, прошу банк дать комментарии, почему я не получила информацию о том, что отчет подготовлен неаккредитованной оценочной компанией 20.01.21, когда было письмо о доработке по техдокументам?
Почему письмо о том, что отчет не аккредитован я получила только через 5 дней после первого сообщения о доработке?
Обращаю ваше внимание на то, что эти вопросы я изначально задавала в своем отзыве, но так и не получила на них отве
Уважаемая naomi, добрый день!
В ходе повторной проверки установлено, что уведомление о положительном решении вместе с вложенной памяткой по документам и параметрами одобрения было направлено по адресу электронной почты 18.01.2021 г. в 10:11. В том числе, в данной памятке была предоставлена информация и о документах БТИ. Дополнительно, сотрудник Банка связывался с Вами по номеру мобильного телефону. Относительно того, что отчет об оценке был предоставлен неаккредитованной компанией, также было озвучено при личном звонке. Сроки рассмотрения документов по заявке не нарушены. Несмотря на то что ошибки со стороны Банка не установлено, мы сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией.
Надеемся на понимание.
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью