4
Добрый день, Мария Александровна.
Помогите разобраться в следующей ситуации: оформил и получил в Сбере Кредитный договор рефинансирования (К срокам и самой сделке вопросов нет. Все предоставлено и проведено на должном уровне) со снижением % ставки после предоставления оформленных документов в Росреестре. Зарегистрированные документы (15.01) предоставил в отделение Банка 22.01.2021 (при этом крайний срок предоставления оформленных документов был 13.02). Мною менеджеру банка (в отделении Банка) был задан вопрос по срокам снижения % ставки и был получен ответ, что согласно п. 4 кредитного договора (далее по тексту: с даты следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления….. происходит снижение % ставки) 13.02 платеж будет по нынешней % ставке, с 14.02 начинает действовать сниженная % ставка, и следующий платеж 13.03 будет по сниженной ставке.
14.02 я не увидел ни в приложении Сбер ни в личном кабинете ДомКлик снижения % ставки и написал запрос. 15.02 мне пришел ответ: «Подскажите, пожалуйста, после регистрации договора об ипотеке в Росреестре Вы предоставляли документ в Банк?» Ответил, что оформленные документы предоставлены 22.01 в Банк (СПБ, ул. Бухарестская д. 43. лит. А). Потом я заказал звонок и 15.02 проговорил детали по телефону с менеджером ДомКлик (при этом, только во время разговора, менеджер, просмотрев базу данных, убедилась в факте предоставления мною документов в отделение банка (назвав дату заведения в систему — 25.01). На словах, меня заверили что все будет проверено. При этом в личном кабинете ДомКлик так же 15.02 в «моих заказах» появилась заявка со следующей шапкой: «в ас екп справка не была подтверждена руководителем (в разделе погашаемые внешние кредиты отсутствует дата подтверждения справки о погашении в первичном банке-кредиторе), поэтому необходимо прикрепить в АС ЕКП справку с визой руководителя о погашении». Так же в течении дня мне пришла СМС: что «снижение ставки невозможно, так как истек срок подтверждения целевого использования». Т. е. действия по решению снижения % ставки только с момента моего обращения в ДомКлик (а не с момента предоставления оформленных документов в отделение 22.01). В итоге, 16.02 мне пришло подтверждение (на официальном бланке) о снижении % ставки, только не с 14.02 а с 14.04 (т.е. ежемесячный платеж 13.03 необходимо осуществить по первоначальной % ставке).
На мои запросы в ДомКлик почему только решение о снижении % ставки началось только после моего вопроса получил разные версии ответов, например: «Решение о снижении процентной ставки принято 15.02.2021 г. Ближайшая дата платежа 15.03.2021 г. Т. о. снижение процентной ставки произойдет с 16.03.2021 г. и первый сниженный платеж у Вас будет уже 15.04.2021 г.» — в данном ответе неверно указаны дата платежа и дата снижения % ставки (напомню: платеж по 13 числам а снижение согласовано с 14.03) из чего я делаю вывод, что отвечал менеджер который не владеет информацией.
17.02 написал в ДомКлик развернутый вопрос почему так сильно отодвинута дата снижения % ставки, не закралась ли неточность, получил ответ: «Решение о снижении процентной ставки принято 15.02.2021 г.»
Итак кратко: Документы предоставил лично в отделение Сбера 22.01. 14.04 снижения % ставки не увидел. Задал вопрос в ДомКлик — только с момента обращения запустился процесс согласования снижения % ставки (а если бы я не обратился? Даже думать об этом не хочу. Пришедшие СМС тому подтверждение). Прошу разобраться в моем запросе и положительно решить вопрос по дате снижения % ставки, т. е. с 14.02 согласно п. 4 кредитного договора а не с 14.03. как указано в официальном ответе.
Здравствуйте.
С 14.02.2021 ставка зснижена, ежемесячный платёж установлен со следующей платёжной даты — с 13.03.2021.
Получить актуальный график платежей по кредиту вы можете в СбербБнк Онлайн или офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью