6
Добрый день, Мария Александровна.
Помогите разобраться в следующей ситуации: оформил и получил в Сбере Кредитный договор рефинансирования (К срокам и самой сделке вопросов нет. Все предоставлено и проведено на должном уровне) со снижением % ставки после предоставления оформленных документов в Росреестре. Зарегистрированные документы (15.01) предоставил в отделение Банка 22.01.2021 (при этом крайний срок предоставления оформленных документов был 13.02). Мною менеджеру банка (в отделении Банка) был задан вопрос по срокам снижения % ставки и был получен ответ, что согласно п. 4 кредитного договора (далее по тексту: с даты следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления….. происходит снижение % ставки) 13.02 платеж будет по нынешней % ставке, с 14.02 начинает действовать сниженная % ставка, и следующий платеж 13.03 будет по сниженной ставке.
14.02 я не увидел ни в приложении Сбер ни в личном кабинете ДомКлик снижения % ставки и написал запрос. 15.02 мне пришел ответ: «Подскажите, пожалуйста, после регистрации договора об ипотеке в Росреестре Вы предоставляли документ в Банк?» Ответил, что оформленные документы предоставлены 22.01 в Банк (СПБ, ул. Бухарестская д. 43. лит. А). Потом я заказал звонок и 15.02 проговорил детали по телефону с менеджером ДомКлик (при этом, только во время разговора, менеджер, просмотрев базу данных, убедилась в факте предоставления мною документов в отделение банка (назвав дату заведения в систему — 25.01). На словах, меня заверили что все будет проверено. При этом в личном кабинете ДомКлик так же 15.02 в «моих заказах» появилась заявка со следующей шапкой: «в ас екп справка не была подтверждена руководителем (в разделе погашаемые внешние кредиты отсутствует дата подтверждения справки о погашении в первичном банке-кредиторе), поэтому необходимо прикрепить в АС ЕКП справку с визой руководителя о погашении». Так же в течении дня мне пришла СМС: что «снижение ставки невозможно, так как истек срок подтверждения целевого использования». Т. е. действия по решению снижения % ставки только с момента моего обращения в ДомКлик (а не с момента предоставления оформленных документов в отделение 22.01). В итоге, 16.02 мне пришло подтверждение (на официальном бланке) о снижении % ставки, только не с 14.02 а с 14.04 (т.е. ежемесячный платеж 13.03 необходимо осуществить по первоначальной % ставке).
На мои запросы в ДомКлик почему только решение о снижении % ставки началось только после моего вопроса получил разные версии ответов, например: «Решение о снижении процентной ставки принято 15.02.2021 г. Ближайшая дата платежа 15.03.2021 г. Т. о. снижение процентной ставки произойдет с 16.03.2021 г. и первый сниженный платеж у Вас будет уже 15.04.2021 г.» — в данном ответе неверно указаны дата платежа и дата снижения % ставки (напомню: платеж по 13 числам а снижение согласовано с 14.03) из чего я делаю вывод, что отвечал менеджер который не владеет информацией.
17.02 написал в ДомКлик развернутый вопрос почему так сильно отодвинута дата снижения % ставки, не закралась ли неточность, получил ответ: «Решение о снижении процентной ставки принято 15.02.2021 г.»
Итак кратко: Документы предоставил лично в отделение Сбера 22.01. 14.04 снижения % ставки не увидел. Задал вопрос в ДомКлик — только с момента обращения запустился процесс согласования снижения % ставки (а если бы я не обратился? Даже думать об этом не хочу. Пришедшие СМС тому подтверждение). Прошу разобраться в моем запросе и положительно решить вопрос по дате снижения % ставки, т. е. с 14.02 согласно п. 4 кредитного договора а не с 14.03. как указано в официальном ответе.
Здравствуйте.
С 14.02.2021 ставка зснижена, ежемесячный платёж установлен со следующей платёжной даты — с 13.03.2021.
Получить актуальный график платежей по кредиту вы можете в СбербБнк Онлайн или офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
Спасибо, даже поздравили с днем рождения и снова ссылка, по которой ничего не посмотреть, ох уж этот блокбыла надеж... Читать полностью
08 апреля были списаны денежные средства в размере 30 000,00 (Branch Karta -Credit) погашение кредита ( код авториз... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью