Вчера 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявку одобрили!!! Со всеми условиями я была согласна и там же, в мобильном приложении предложили подписать договор и ждать поступления на карту (карта сбера, зп на нее получаю). Приходит смс, подписываю договор подтверждения получения кредита (считается моей электронной подписью) смс дословно с номера 900 для подписания поступало следующее: «Пароль — 00000. Никому его не сообщайте. Подтвердите получение кредита: сумма 000000, срок 00, процентная ставка 000% годовых, карта зачисления 0000.» Все ввожу, нажимаю отправить. В приложении высвечивается ждите зачисление денег….и…..и через 1 минуту, как я все эти действия сделала, закрылось приложение т. к. истекла сессия. Сижу ожидаю зачисления, мне приходит смс (именно смс на телефон так же с номера 900) — «Виктория, к сожалению, вам не одобрен кредит. Советы, которые могут быть полезны: sberbank.ru/t/otcaz СберБанк»ЧТО????? Тут же захожу в приложение и оп, моя заявка уже почему-то со статусом «Отклонено». Вы там ох… охамели???? Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР!!!!! Своей электронной подписью. Выбрала карту для зачисления карту для списания и дату платежа по кредиту!!! Все условия мной были выполнены!!! А вот Вы нарушаете договор! Звоню в коллцентр, так и так, договор подписан, как после подписания договора вы можете отклонить, мне отвечают «это сбой», «такое бывает иногда». Да мне пофиг, какие у вас там сбои, Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР И ВЫ ТОЖЕ!!!!! А то что, данный кредит уже отображается в вашем же кредитном потенциале,соответственно и в КИ появится договор, а денег я так и не получила?! Требую исправить данную ситуацию, и перечислить мне денежные средства по подписанному с вами договору. Если бы отказ был до подписания договора, вопросов бы к вам не было, но мы подписали договор, так что требую исполнения данного договора с вашей стороны, с моей все условия выполнены. Ах да, и я обязательно обращусь по данному факту в ЦБ РФ, пусть проверят всю вашу работу. Все данные сообщения, и время я заскринила и телефонный разговор с оператором так же записала. И вообще куда еще можно будет, везде обращусь, не только же вам трепать нервы людям.

Здравствуйте!Отвечу вам в разделе «Народный рейтинг».

❓ Вчера&#8203; 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский...

Список вопросов

Ответ дан

Вчера 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский...

Иные вопросы

04.03.2021 12:48

Сбербанк

Автор

Гость

Челябинск

Вчера 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявку одобрили!!! Со всеми условиями я была согласна и там же, в мобильном приложении предложили подписать договор и ждать поступления на карту (карта сбера, зп на нее получаю). Приходит смс, подписываю договор подтверждения получения кредита (считается моей электронной подписью) смс дословно с номера 900 для подписания поступало следующее: «Пароль — 00000. Никому его не сообщайте. Подтвердите получение кредита: сумма 000000, срок 00, процентная ставка 000% годовых, карта зачисления 0000.» Все ввожу, нажимаю отправить. В приложении высвечивается ждите зачисление денег….и…..и через 1 минуту, как я все эти действия сделала, закрылось приложение т. к. истекла сессия. Сижу ожидаю зачисления, мне приходит смс (именно смс на телефон так же с номера 900) — «Виктория, к сожалению, вам не одобрен кредит. Советы, которые могут быть полезны: sberbank.ru/t/otcaz СберБанк»
ЧТО????? Тут же захожу в приложение и оп, моя заявка уже почему-то со статусом «Отклонено». Вы там ох… охамели???? Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР!!!!! Своей электронной подписью. Выбрала карту для зачисления карту для списания и дату платежа по кредиту!!! Все условия мной были выполнены!!! А вот Вы нарушаете договор! Звоню в коллцентр, так и так, договор подписан, как после подписания договора вы можете отклонить, мне отвечают «это сбой», «такое бывает иногда». Да мне пофиг, какие у вас там сбои, Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР И ВЫ ТОЖЕ!!!!! А то что, данный кредит уже отображается в вашем же кредитном потенциале,соответственно и в КИ появится договор, а денег я так и не получила?! Требую исправить данную ситуацию, и перечислить мне денежные средства по подписанному с вами договору. Если бы отказ был до подписания договора, вопросов бы к вам не было, но мы подписали договор, так что требую исполнения данного договора с вашей стороны, с моей все условия выполнены. Ах да, и я обязательно обращусь по данному факту в ЦБ РФ, пусть проверят всю вашу работу. Все данные сообщения, и время я заскринила и телефонный разговор с оператором так же записала. И вообще куда еще можно будет, везде обращусь, не только же вам трепать нервы людям.

Здравствуйте!

Отвечу вам в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

С моей карты списали без спроса 999 рублей.

Здравствуйте я случайно купил подписку в cyberland за 11 рублей и через 5 дней вижу что с моей карты списано без сп... Читать полностью

11.11.2024 Другое

Заблокировали карты по компрометации,можно ли как то разобраться и восстановить карты.

Являюсь зарплатным клиентом,так же имею накопительные счета,ипотеку и кредит в вашем банке,пользуюсь больше 10 лет.... Читать полностью

11.11.2024 Другое

Не получил полис осаго

02.10 в Сбербанк онлайн оплатил полис ОСАГО, полис на почту так и не получил. В приложении полис не отображается. Т... Читать полностью

11.11.2024 СберСтрахование

Технический сбой в банке

Не могу получить вклад по наследству из-за техническего сбоя (так сказала оператор в отделении банка, суммы на счет... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание

Я продала свои карты

у меня была подруга и я ей доверяла, она предложила «легальную» тему для заработка. Сказала, что нужно принести одн... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Мегамаркет блокирует заработанные бонусы у покупателей без объяснения причин!

Заказ от 5 июня№ 967 420 465 4837 самый последний был Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Заблокировали карту Сбербанка!

Добрый день, мне позвонили с номера 900, попросили предоставить чек о пополнении, но чек банкомат не дал, чек есть... Читать полностью

11.11.2024 Переводы и платежи

Машину приняли в залог, но процентная ставка осталась 32,4%

Бакнк принял авто в залог но процентная ставка осталась 32,4! в приложении сбол пишет что с 15 ноября 2024 ставка с... Читать полностью

11.11.2024 Другое

У меня списали с карты за подписку 2 раза по 999 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS

Добрый день! Ребенок ввел данные моей карты, приобретал какой-то предмет для игры за 11 рублей 02.11.2024г., а 05.1... Читать полностью

11.11.2024 Переводы и платежи

Доступ в Сбербанк ограничен

В воскресенье 10.11.24 утром зашла в приложение Сбербанк и вижу, что ни одной моей карты нет, ни одного счета тоже.... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Я продала свои карты

11.11.2024 Иные вопросы

Мегамаркет блокирует заработанные бонусы у покупателей без объяснения причин!

Заказ от 5 июня№ 967 420 465 4837 самый последний был Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Я так и не получил ответ на обращение

Там написано, что я огу получить официальный ответ в отделении. По номеру обращения. Обратился, прождал час -они не... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Как вернуть доступ к сберу

ЗдравствуйтеВ пятницу мне заблокировали все карты Сбера Звонила на 900 сказали приходить в офис Пыталась перевыпуст... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

работа приложения окко

у меня подключена услуга Прайм,однако в окко предлагают еще раз оформить Прайм как решить этот вопрос. Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Снятие обременения с квартиры

Ждать можно бесконечное время в шикарных условияхНо мы специально досрочно выплатили ипотеку , , чтобы максимально... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Передача авто в залог банку

№241023-7001-652138 Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Я так и не получил ответ на обращение

Номер обращения 241103 7001 052753 Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Какие последствия отказа от российского гражданства для имеющейся ипотеки по господдержке

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ранее оформили в квартиру в ипотеку по господдержке. Что будет с ипотекой, ес... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Передача авто в залог банку

Здравствуйте!вопрос по передаче автомобиля в залог банку ,банк не принял авто в залог ,в приложении указано что не... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как погасить займ в приложении?

Как погасить займ в приложении Альфа-Банка? Деньги ушли, займ так и висит непогашенный. Читать полностью

11.11.2024 Переводы и платежи

Как снять блокировку по 161 фз?

Вопрос был отправлен 04.11.2024 сегодня 11.11.2024. Ответа до сих пор нет. Объясните как мне снять 161фз со всех ка... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Ниоткуда появилась карта Хоум банка.

Сегодня обнаружил в личном кабинете, что у меня появилась дебетовая халва из Хоум банка. Карт у меня в нем не было... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Где мой бонус 2000 рублей за участие в акции???

Оформила карту Уралсиб через Банки.ру в рамках акции 2000 бонусных рублей за оформление карты, карту получила 16.10... Читать полностью

11.11.2024 Эксперты Банки.ру

Открытие нового вклада

После закрытия вклада не вижу полную сумму - вклад + проценты. Прошу связаться для уточнения +79857671222 Читать полностью

11.11.2024 Эксперты Банки.ру

С моей карты списали без спроса 999 рублей.

11.11.2024 Другое

Совком банк МОШЕННИКИ

Ну я вам написал, только что толку в ответ будет тишина как и всегда Читать полностью

11.11.2024 Другое

Блокировка карты, счёта и личного кабинета

Банк заблокировал карту, счёт и личный кабинет при переводе денег СЕБЕ, а не третьим лицам! Пришёл ответ о разблоки... Читать полностью

11.11.2024 Обслуживание

Реферальная программа

Другому пользователю направил ссылку на подключение Т-Мобайл.Тк ему не нужен был переход на номер т-мобайл, а нужен... Читать полностью

11.11.2024 Иные вопросы

Заблокировали карты по компрометации,можно ли как то разобраться и восстановить карты.

11.11.2024 Другое

Вчера&#8203; 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру

Вчера 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский...