Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер. После консультации по телефону с сотрудником банка в Красноярске, смогу ли я сам...

18.03.2021 16:57
2

Добрый вечер. После консультации по телефону с сотрудником банка в Красноярске, смогу ли я сам открыть вклад в личном кабинете (в нашем городе отделение закрылось), закрыл вклад прогрессивный и через несколько дней хотел открыть вклад 150 лет надежности, но не нашел нужной вкладки. неоднократные звонки и в отделение банка, и на горячую линию не дали никакого результата. пошла вторая неделя, но никто не может сказать когда проблема будет решена. сначала говорили. что нужно три дня, потом три рабочих дня. потом 4—5 дней, а сегодня обрадовали: срок решения проблемы мы вам сообщим смс. Так может мне просто приехать и забрать деньги?

Уважаемый watcher184, добрый день!

Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв.

Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, Вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации.

Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Агропромышленный банк
Росбанк

Добрый день! У нас есть книжка открытая в агропромышленном банке, как нам получить денежные средства? Читать полностью

02.04.2022 Вклады
Ответ на жалобу
Росбанк

Когда я получу ответ на обращение №148099? Читать полностью

22.03.2022 Вклады
Перестали начислять проценты во накопительному счёту и заблокировали счёт.
Росбанк

Добрый день. 16 февраля открыли нскопительный счёт, 22 февраля ещё внесли деньги, через месяц 16 марта сняли часть... Читать полностью

21.03.2022 Вклады
Росбанк ограбил на 20000 рублей
Росбанк

12 февраля 2022 года в отделении на Краснопресненской открыл накопительный счёт "Акционный", под 10% годовых на 1,3... Читать полностью

16.03.2022 Вклады
как получить деньги
Росбанк

в какой срок клиенту, закрывшему срочный вклад ,выдаются деньги ? Читать полностью

15.03.2022 Вклады
Повышение ставки по счету Акционный
Росбанк

Здравствуйте.Понимаю, что жалко, но почему нельзя было повысить ставку по накопительному счету #Акционный с 10% до... Читать полностью

13.03.2022 Вклады
Условия вклада Прогрессивный
Росбанк

Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада? Читать полностью

13.03.2022 Вклады
Условия вклада Прогрессивный
Росбанк

Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада? Читать полностью

13.03.2022 Вклады
За сколько дней заказывать средства (рубли) со Сберегательного счета Акционный тариф Золотой при досрочном расторжении договора
Росбанк

Здравствуйте! Мой вопрос состоит в следующем: за сколько дней нужно заказывать денежные средства со Сберегательного... Читать полностью

09.03.2022 Вклады
Вклад, открыть на выгодных условиях
Росбанк

"Открыть на выгодных условиях в Росбанке, по ставке до 18% годовых". Что означают слова: на выгодных условиях? Читать полностью

07.03.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
Разблокировка карты
Сбербанк

Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью

Процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%
ВТБ

24.11.2024 обнаружил, что процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%. Данный счёт был открыт 31.10... Читать полностью

Заблокировали карту со счетом
Сбербанк

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме,... Читать полностью

Застраховала через вас автомобиль, пришел промокод на озон, который не активируется..

Как активировать промокод на озон который дали за страховку авто? Не активируется он на озоне((( обман Читать полностью

ЭСП счет как закрыть
ВТБ

Добрый день подскажите как можно закрыть ЭСП в ВТБ банке. В банке выдали справку что открытых счетов нет. В налогов... Читать полностью

Банк крутой, и удобный.но...
Альфа-Банк

Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Отзыв на сайте об Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, с... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Почему некорректно отображаются проценты по накопительному счету? Или они действительно снижены?
ВТБ

Беркович Наталия Михайловна  Читать полностью

Накопительный счет ВТБ
ВТБ

По накопительному счету с приветственной ставкой 23% на 3 месяца резко снизили ставку до 14%. Инфа отражена в мобил... Читать полностью

Банкомат не вернул денежные средства
Сбербанк

Мария, добрый день! Отзывы отрицательные писать не люблю, хотела бы получить помощь в рамках данного обращения. Дел... Читать полностью