36
Алексей, здравствуйте!
Много лет пользуюсь Вашим банков, всегда был абсолютно доволен, и вот попал в неприятную ситуацию.
06.04 телефон был похищен неустановленными лицами, после чего НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО нами был осуществлён звонок в колл-центр Тиньков (а также в колл-центр оператора МТС) о случившемся с целью блокировки онлайн -доступа в кабинет и счёта. Информация была принята сотружником банка.
Непосредственно кредитная карта всё время оставалась у меня на руках и её использование третьими лицами после этого не представлялось возможным.
Через несколько дней, установив мобильное приложение на новый телефон, я обнаружил там нулевой баланс.
Связавшись с сотрудником банка выяснили, что, порядка 250тр (примерная сумма) был списана НЕСКОЛЬКИМИ КРУПНЫМИ ТРАНШАМИ С КОМИССИЯМИ неизвестными лицами.
Сегодня получил решение от банка, которое сообщает о невозможности возврата сумм.
Учитывая невозможность мной совершения данных операций прошу Вас вернуть на мой счёт украденную сумму вместе со списанными процентами. Если же сотрудник банка не произвёл блокировку счёта (иначе как могли бы быть списаны средства), считаю это халатностью сотрудника банка.
Оставаясь лояльным Клиентом банка Тинькофф, высоко ценя надёжность, удобство пользования и сервис, а также осуществляя значительное количество операций по карте, хотел бы оставаться Вашим клиентом и впредь.
Крайне рассчитываю на Ваше удовлетворение моей заявки в полном объёме.
С уважением,
Станислав
Добрый день.
Сожалею, что вам вообще пришлось столкнуться с действиями мошенников. В разговоре сотрудник уточнил, была ли утеряна карта, на что получил отрицательный ответ, поэтому сбросил привязку к приложению на старом устройстве без блокировки карты. Как оказалось, у мошенников откуда-то был номер карты и им удалось получить доступ к приложению. Мы провели повторное расследование и вернули деньги.
С уважением,
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
можно ли получить кредитную карту Вашего банка по нотариально заверенной доверенности? (Отделение ВТБ-24 г.&nb... Читать полностью
Добрый день.Очень удивлена итоговой суммой моего долга по кредитной карте,надеясь на то что долг уменьшится положил... Читать полностью
Добрый день, Валерий Леонидович! Я живу в г. Белгород, решил заказать для себя кредитную карту, выбор сразу па... Читать полностью
Мне нужно отправить деньги в Москву, имею номер карточки получателя 16 цифр, и его ФИО. В сбербанке п. Никель... Читать полностью
Валерий Леонидович добрый день Подскажите пож.,а повторно все таки заявку на кредитную карту подать можно или... Читать полностью
Добрый день! 17.06.15 в отделении банка я написала заявление на закрытии карты и счета (банковскую карту *7782 я сд... Читать полностью
У меня кредитная карта. Хочу оплачивать свой кредит через сбербанк онлайн. Пришлите основные реквизиты моего банка. Читать полностью
КБ «Ренессанс Капитал» открыл на мое имя счет 408178***********552 без моего ведома и согласия и списал... Читать полностью
Как мне досрочно погасить кредит по карте? Читать полностью
Здравствуйте Могу ли я получить кредит на 40000 рублей по 2 документам Читать полностью
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью
14.02.2025 г. Заключили договор долгосрочного сбережения, 20.02.2025г. Через личный кабинет НПФ сбербанк закрывали... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью