6
Добрый день!
Товарищи из Тинькофф.Инвестиции, пытаюсь воззвать к Вашему благоразумию здесь, так как в службе поддержки, очевидно, это невозможно. Сегодня в 07—00 в работе системы произошел сбой, в результате которого котировки всех инструментов отклонялись на огромные величины. Сбой привел к возникновению нерыночных котировок акций что невозможно в условиях штатной работы системы. На момент окончания торгов перед выходными я владел 140 акциями MRNA с ценой закрытия 170.34$. В результате сбоя, принадлежащие мне 130 акций MRNA были проданы по цене 141$ по стопу в 149.5$. Котировка упала с 170.34 до 130 в 07:00 без каких-либо объективных причин. Аналогичное поведение наблюдалась по всем инструментам, торгующимся с семи утра. Ситуация очевидная, в 09:00 написал в службу поддержки. В 12:39 получил ответ «Сделку отменить не можем так как акции уже продались». На просьбу предоставить номер обращения отвечали что обращение не составлено. 20:30, обращение до сих пор не зарегистрировано. Общался с коллегами, обслуживающими у других брокеров — ни у кого подобные стопы даже не сработали, не говоря уже об исполнении ордеров. Вопрос нерыночных котировок известный, описание можно найти, например здесь: https://www.azbukatreydera.ru/nerinoch…rovka.html
Неужели Вы не понимаете, что в результате некомпетентного бездействия вы не только потеряете клиента, но и нанесете значительный репутационный ущерб своей Компании.
В связи со сказанным, прошу связаться со мной для решения проблемы.
Добрый день.
Стоп-заявка сработала в результате аномального изменения цены из-за технических сложностей на стороне СПБ биржи. Об этом биржа сообщила на официальном сайте. Несмотря на ошибку со стоны биржи, мы приняли решение компенсировать разницу цен стоп-заявки и фактического исполнения. Расчет компенсации отобразили в личном кабинете в разделе «обращения»
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Здравствуйте, во время отпуска были утеряны карты, к ним получили доступ мошенники и пытались совершить перевод, ср... Читать полностью
Добрый день. Помогите, пожалуйста решить проблему с т банком. 12.11 я стала участником акции 20% кешбек за оплату... Читать полностью
В условиях акции нет указания о том, что оплата должна быть совершена картой блэк. Там лишь указано, что карта долж... Читать полностью
Вопрос по обращению №465953361, №466979981, №469061662 Пыталась принять участие в акции "оплати мобильную связь и п... Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Звонила в банк с вопросом закрыть карту но нужно вывести Переплату видео звонок не работает как быть реквизиты указ... Читать полностью
вводила верный номер телефона, код не присылали, а затем блокировали доступ, после чего звонила в поддержку, чтобы... Читать полностью
Не устраивает решение о компенсации в 1000 рублей, это меньше в 100 раз суммы по вкладу. Прошу возобновить обоащени... Читать полностью
Я попросил банк в связи с тяжелой ситуацией в жизни приостановить начисление процентов по кредитной карте, меня поп... Читать полностью
Здравствуйте,с праздником ) Подскажите пожалуйста ,как обстоят дела сейчас у вас с криптовалютой ? Ранее занимался... Читать полностью
почему мне не дали промокод на озон за оформление полиса на банки. ру Читать полностью
У меня такая проблема, на счету были деньги мои же но Банк заблокировал счёт и карты месяца 3 назад и не дают мне с... Читать полностью
Со мной по поводу оформления дебетовой карты не могут связаться уже 4 дня. Карту мало того что не принесли. (Время... Читать полностью
1 января т-банк соединился с росбанком и сразу начались проблемы. Не знаю каким образом, но в Росбанке оказалось от... Читать полностью
Можно ли переводить деньги внутри России с одного валютного счета в одном банке на свой валютный счёт в другом банк... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты Дату решения вопроса... Читать полностью
Как связаться с администратором площадки? Читать полностью
Альфа-банк распространяет недостоверную рекламу о начислении кэшбэка: при оплате интернета через лк провайдера ООО... Читать полностью