10
Здравствуйте. Хочу закрыть полную задолженность по кредиту в дочернем коллекторском агенстве банка Тинькофф — в ООО «Феникс». С получнием документа об оплате, который содержит данные о задолженности, уведомление об основании права на взыскание задолженности, где указана сумма формирования остатка по задолженности. После оплаты, моментально получить чек об оплате, и документ, подтвержжающий факт о полном закрытии всех финансовых обязательств перед ООО «Феникс» с печатью и подписью ответственного лица.
Сотрудники в чате и на горячей линии, не отвечают на этот вопрос, а переводят разговор в другое русло, вопросами «Когда будете платить?»
В итоге, что бы я им не сказал/спросил у них только 3 ответа
«Мы работаем удаленно»
«Когда будете платить, крайний срок оплаты до дд. мм.гг»
«Мы вам пришлём на эл. почту или по почте России»
Хотя я им понятно обозначил, что меня это не устраивает, и мне нужны бумажные документы с печатями и подписью ответсвенного лица. И на вопрос, отказываются ли они принять от меня оплату и предоставить вышеуказанные документы, снова переводят разговор в другое русло, своими вопросами.
Общался я с ними 3 раза, 2 раза в чате на сайте, 1 раз по телефону, после чего был внесен в черный список.
Я вчера написал жалобу в ФССП России, т. к. сотрудники ФЕНИКС препятствуют мне погашению задолженности.
Имеют ли они право на такие действия?
Добрый день.
Попросил коллег подготовить и отправить документы — справку о продаже и документ с указанием задолженности. Должны будут поступить по электронной почте и по Почте РФ.
Агентство не нарушает действующее законодательство. Подтвердить уступку прав можно по обращению в банк или на сайте ООО «Феникс». Если не было уведомления о уступке прав, то можно исполнять обязательства по кредиту перед первоначальным кредитором. В договоре уступки прав банк будет перечислять в ООО «Феникс» все денежные средства в счет погашения долга.
Насколько понял, вы хотели прийти в кассу агентства и оплатить там долг, при оплате получить документ. Из-за дистанционной модели обслуживания так не получится.
После оплаты долга автоматически направляем справку об отсутствии задолженности по электронной почте. Для получения документов в бумажном виде необходимо направить заявление в свободной форме по Почте России в агентство ООО «Феникс» по адресу:127287, ООО «Феникс», абонентский ящик 12.
В консультациях операторов агентства не было ошибок. В получении документов или внесении денег не отказывали.
Ситуация с блокировкой номера или добавлением в черный список может возникнуть, если неоднократно поступают обращения, не касающиеся обслуживания, деятельности организации или содержащие нецензурные выражения. В таком случае служба безопасности может блокировать номер до выяснения обстоятельств.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
А с накопительного счета, можно будет снять деньги? Читать полностью
Хотел рекомендовать карту другу, но зашёл в приложение и не нашел вкладку рекомендовать! Написал в поддержку так и... Читать полностью
уточняющи вопрос: какой срок на получение этой справки и каким нормативно-правовым документом это регулируется? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка довольно продолжительное время, около 5 лет. Кредитной картой пользуюсь чуть... Читать полностью
Вы меня извините за не точную инфу. 121,4 р. за 10 юаней имелось виду. На странице banki.ru, "Выгодные курсы обмена... Читать полностью
Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью
Кто мне вернет 2000 рублей, изза вашей ошибки? Кторые вы взыскали с меня как пошлину за подачу в суд? Спасибо. Читать полностью
Добрый вечер!Помогите , пожалуйста,отключить подписку кинотеатра Premier Читать полностью
Здравствуйте, произошла возмутительная ситуация, возникают огромные проблемы по вине Т-банка. 19.01.2025 обратилась... Читать полностью
У ПКО "Феникс" открыт расчетный счет в Вашем банке. В связи с этим и были направлены Исполнительные листы в Ваш бан... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Я не покупала стикер, мне его выдали бесплатно. Сняли 590 р за него, без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью