9
Более мерзкого банка и его сотрудников найти невозможно!
Я являюсь клиентом банка, то есть у меня открыт в нем счёт.
Направил в банк почтой России, ценным письмом заявление о вступлении в наследство+свидетельство о праве на наследство по закону, так как наследодатель так же держал деньги в почтабанк, и потребовал перевести деньги на мой счёт в почтабанк указав реквизиты и наследодателя и наследника- свои, а так же паспортные данные.
Пришло смс- вам отказано, и все, не причин ничего (Обработка Вашего обращения 3104903 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. АО «Почта Банк»). То есть в нарушение ГК РФ ответа по существу не было (ст.165.1). Как пояснили по телефону, я не прислал свой паспорт!!! Непонятно что это значит, но тем не менее и в свидетельстве о наследстве есть все мои паспортные данные и в банке- при открытии счета так же делали копию паспорта. Порекомендовали обратиться в ближайшее отделение, я думаю, ну ладно, хоть законом и не предусмотрено, но я не гордый. Провел в отделениях 2 дня, первый- 4 часа, второй-6. Сотрудники ничего не знаю, не умеют и понять не могут. Сначала требовали полный комплект документов, то есть в том числе и свидетельство о праве на наследство, которое уже в банке- отправлено почтой РФ. Потом разродились, напишите ещё одно заявление в котором укажите что документы уже отправлены+ сняли копию паспорта. И каков результат? Этот сотрудник, жаль нельзя выражаться нецензурно, зарегистрировал мое обращение на номер телефона наследодателя, то есть умершего человека!!!! Благо этот телефон у меня и я увидел смс от почтабанка- обращение 3115106.
То есть почтабанк имеет связь с потусторонним миром и общается с умершим, полагаю и ответ отправит ему, в надежде что тот передаст мне ответ. Ссылки на законы воздействия на сотрудников банка не имеют они со стеклянными глазами, как роботы талдычат одно- у нас инструкция. Я понимаю, что банк набирает исключительно исполнительных идиотов, но и границы надо знать. Так как ответа на первоначальное заявление в письменном виде не получил, и деньги в соответствии со свидетельством о праве на наследство по закону не получил, а срок, установленный ст. 314 ГК РФ истекает на днях, то вынужден буду обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, со взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и судебных издержек.
И чтоб почтабанк не начал валять дурака- типа мы ничего не получали, готов выложить и опись ценного письма и почтовый чек с тренингом и подтверждение получения данного письма с сайта почты РФ.
А вопрос именно почта банку- вам не стыдно за свое имя и за поведение своих сотрудников, как в отделениях, колл центре, а также того кто писал мне формальный отказ, указывая что я не отправил свой паспорт, хотя в заявлении я указал все свои реквизиты в почта банке, следовательно сотруднику надо было всего лишь поднять мой договор, увидеть там мои паспортные данные и сравнить их с указанными в подлиннике свидетельства о праве на наследство по закону, которое я отправил а банк почтой.
Мое пожелание банку и его сотрудникам- гореть вам в аду за данную ситуацию!!
P.S. в Сбербанке все заняло 5 минут, никаких заявлений не писал, предъявил свидетельство и сразу перевели деньги!
Здравствуйте!
По данной ситуации Вам будет предоставлен ответ в рамках Вашего отзыва в Народном рейтинге -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10506995/
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в чем заключаются ценности «Почта Банк»? Читать полностью
Добрый день! Я являюсь бывшим сотрудником банк, подскажите, пожалуйста, как мне можно заказать справку 182н? Читать полностью
21 февраля 2022 мною приобретён номер билайн в официальном салоне. После активации симкарты на номер стали поступат... Читать полностью
Я брала у вас рассрочку на телефон, погасила все 16.01.22 смогу ли я ещё взять рассрочку , если была просрочка на 1... Читать полностью
С 9 февраля 2022 года на мой телефон начали каждый час звонить люди, которые представляются сотрудниками почта банк... Читать полностью
Прошу вас скорректировать мою кредитную историю . В связи с тем, что я не была уведомлена о своих действующих штраф... Читать полностью
Здравствуйте! Я собираюсь стать клиентом Почта Банка для совершения операции по оплате услуг ЖКХ без комиссии. Что... Читать полностью
Сегодня пришла в отделение Почта Банка на ул. Железнодорожников, д. 10, город Красноярск в 12:05 по местному времен... Читать полностью
Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа н... Читать полностью
Какой размер кэшбэк при покупке у партнёров на сумму 50 тысяч ? 100 тысяч ? Читать полностью
Постамат Халва не прислал чек (и не показал его на экране). Оплачивал товар и доставку - выходит за товар чека у ме... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатила через банки ру полис ОСАГО, страховую выбрала Сберстрахование, платеж прошел и есть чек на п... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью