Список вопросов
Ответ дан

Наталья добрый день ,прочитав ваш ответ мне не понятно спишут у меня 90 руб.или нет?Так как у меня...

23.05.2021 11:44
24

Наталья добрый день,прочитав ваш ответ мне не понятно спишут у меня 90 руб.или нет?Так как у меня на руках нет договора на обслуживания карты (не был предоставлен от банка)а сотрудники КЦ говорят что у них не имеются исключения при переводе 20000 и 1 коп.(к чему этот маразм с 1 коп.при которых перевод не засчитывался бы то с меня не должны списывать 90 руб.!Много раз повторяют что нет у них условий по которым не засчитывается перевод.Так и сегодня Кирилл № 3519(разговор был сегодня 23.05 с моего номера телефона привязанного к карте) исходящий вызов в 10 ч ас. 13 мин.длительностью 36 мин.29 сек.беря дополнительное время уточнял и выдал ответ,что не должны списать,так как нет этих самых исключений.Так же мне девушки -операторы,специалисты из КЦ говорили, что сами так делают переводя себе на эту карту деньги (хвалили трэвэл бонусы)и потом с банка партнера снимают наличные без комиссии.Мне так и посоветовали -перевести с другого банка и потом если надо то снять наличные с Ак Барса без комиссии и 99 руб в таком случае не будет у меня удержано.Вот я по 10—20 раз звоню, что бы все выяснить(а это не легко и дозвониться и общаться полно же дел кроме как с Росбанком общаться.Вот Елена № 2513 сегодня в 11 ч 20 мин ОТВЕТИЛА: в рамках КЦ такая информация только — Совокупная сумма всех поступивших денежных средств на счета сберегательные счета от 20.000 и 1 коп. при выполнении этого требования 99 руб за пользование картой не снимается!И никаких иных разъяснений и условий в РАМКАХ КЦ НЕТ!!Я выполнила условия и ПРОШУ не снимать с меня эти 99 руб!Про Спб и Р2Р я у них спрашивала,но они отвечали,что не знают откуда вы берете такую информацию но у них ее НЕТ!!!Если вы-банк, мне возместили в рамках лояльности моральный ущерб то это не должно значить,что будите новые условия мне выдвигать,что бы все таки с меня снять 99 руб.Было бы хорошо в рамках лояльности сделать обслуживание на пару месяцев без платным мне и навести порядок в КЦ с достоверной информацией!

Уважаемая 41163, добрый день!

Позвольте предоставить комментарии. Поскольку ранее Вы не являлись нашим клиентом, то в соответствии с Тарифами банка комиссия за первый расчетный период не взимается, т. е. в июне комиссия за ПБУ не спишется. Данную информацию предоставляли в ответе на Ваше обращение в «Народном рейтинге». В последующем при не выполнении условий, указанных в Тарифах банка комиссия будет подлежать списанию. Переводы по СБП со своего счета в стороннем банке на счет в нашем банке будут учитываться при расчете поступлений. Дополнительно отмечу, что акция «Спецпредложения для держателей карт Мастеркард» по которой возвращается 20% действет до 31 мая 2021 года. Информация размещена на сайте банка.

counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Человек пользуется картой вашего банка для мошеннических действий
Росбанк

5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью

Начисление баллов бонусов по кобрендинговой карте Росбанк ржд
Росбанк

Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью

Неактуальные данные в БКИ
Росбанк

Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью

Мошеннические операции по карте. Банк вернул деньги, но, изменил валюту возврата!
Росбанк

Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета по дк/кк/накопительному счету
Совкомбанк

Маргарита, добрый вечер!2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешл... Читать полностью

Не пришли 2000 руб по акции приведи друга. Дали только 500.
Т-Банк

Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью

Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно
Т-Банк

Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно и я даже не знал о нём я просто оформил номер т банка и теперь у... Читать полностью

Ошибочный перевод в банк
Т-Банк

Здравствуйте, ошибочно перевела человеку по номеру телефона денежную сумму. Так как новое приложение все время тупи... Читать полностью

Названивает купер постоянно
Сбербанк

Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день  Читать полностью

14.11.2024 Другое
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью

Продлили вклад без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый деньвчера должен был завершиться мой влкад открытый 6 месяцев назад. автопролонгацию не устанавливала. за де... Читать полностью

Страхование ипотеки.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте.С 01.09.2023 года вступило в силу Постановление Правительства №39 согласно которому можно выбирать ст... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью

Мне не верно начислили бонус по категории Техника.
Альфа-Банк

Я 12 ноября 2024 г оплатила по кредитной карте банка сумму 61773 руб за технику для кухни в Озоне.По выбранной кате... Читать полностью

14.11.2024 Другое