62
Добрый вечер, Ольга! В 2018 была акция "Семейные ценности" , предусматривающая ,что по истечении трех лет и выполнении определённых условий ставка по кредиту будет снижена на 5 процентов. У меня три года истекли 30 мая 2021. Перед этим два раза звонил на горячую линию ВТБ, спрашивал, что делать, сказали - обращайтесь в любой офис банка. - там знают что делать. 5 июня 2021 обратился в отделение ВТБ по адресу г.Железнодорожный, ул. Савинское шоссе , д.4. (окно 14) Помочь в пересчете ставки не смогли- сначала сказали - система сама всё пересчитает, затем пытались отправить в бывший офис банка Москвы - по месту получения кредита, затем дали чистый лист бумаги- сказали - пиши заявление в произвольной форме - типа его хочешь, по твоей ситуации. Попросил пригласить директора офиса - сказали, что суббота - и его нет.
Ситуацию попыталась разрешить персональный менеджер Ирина ( но не сразу а после поиска девушки с ресепшн, которая должна пригласить директора). Ирина сказала, что директор на встрече и придет через 15 минут - но директора так и не было. С Ириной общались гораздо более 15 минут. Она отксерила паспорт , и обещала перезвонить в понедельник 07.06.2021, сегодня уже 08.06.2021 поздний вечер - никто так со мной и не связался.
В итоге мой визит в отделение занял более 1 часа и 15 минут... толку - ноль...
Как сделать пересчет ставки по кредиту? Какие мои действия?
Объясните сотрудникам отделения - что им делать в данной ситуации? Какие документы оформлять?
Позже тоже звонил на горячую линию - там в качестве одного из советов рекомендовали обратиться в другое отделение...- но это же не решение вопроса!
Помогите в решении моего вопроса!!!
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью